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精准高效——工作汇报与表达技巧训练 广州:2024年03月21日

● 建立对商务汇报和当众讲话的正确认知● 汇报表达时克服紧张情绪,轻松自如的应对● 掌握工作汇报的基本理论和方法,具备初步的结构化思维● 掌握增强汇报的说服力与感染力的技巧● 学会潇洒自如的运用肢体语言,改善台风● 掌握工作汇报中的PPT和其他辅助要素设计应用能力课程内容课程导言:干得好Vs说得好一、表达的本质与核心1......

组织行为与沟通系列一:有效沟通技巧New! 广州:2024年03月22日

陈述职场沟通的形式与渠道运用沟通过程中双方的心理博弈与应变技巧运用电话沟通层次理论提升沟通技巧运用交谈过程中的非语言沟通技巧课程对象:本课程适合需要系统提升沟通技巧的职业人士,比如各职能部门经理/主管、骨干员工等课程大纲:【第一天上午】一、沟通的基本理论1、沟通的意义2、沟通的形式和渠道3、公司沟通的灰色陷阱4、沟通的......

跨部门沟通与协作沙盘—模拟联合国 广州:2024年03月22日

转变观念,认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维掌握3个1的沟通要诀,清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考,理解别人,有能力以同理心体会对方的感受了解四种协作方式,并能够运用与之对应的沟通策略能够甄别内部客户的真正需求,不被表象所迷惑意识到在未来与他人协作时,尊重个性化的智能、情感,整合差异不排斥是解......

极客演说家™ 趣报-神级故事演讲 广州:2024年03月23日

为什么只有故事才能打动人心在1分钟之内讲好任何故事用故事证明你有好的人品、强的能力,能发扬企业文化在不同工作场景,从介绍产品、业务报告到年会演讲,讲不同的故事无论是一对一还是一对百,都能应对自如,轻松变身世界级 TED 演讲家无论是坐在会议室,站在台上,还是网上直播,都能讲出动人故事课程大纲模块一:故事打动人心 (理论......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2024年05月30日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

弹性PMC—柔性生产计划与物料需求控制 广州:2024年05月17日

生产管理人员,客服,计划与物控人员、仓库管理人员及有兴趣之人士。。课程大纲:第一讲、重新认识PMC的管理职责1.VUCA年代趋势与挑战2.企业生产管理混乱的根源与生产型工厂计划相关的常见问题2.1 销售计划、生产计划与出货计划的关系3.生产计划管理的推行原则与功能图4.PMC职能的管理任务与目标及对PMC组织机构的建......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...