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广州行政人员培训公开课

高级秘书、助理及行政人员技能提升 广州:2017年07月06日

一、高级行政人员——角色定位与心态养成1、职业化高级行政人员的角色认知A、什么是职业化(全员研讨)B、职业素养六维修炼模型树简介C、高级行政人员应具备素养案例解析2、高级行政人员综合特质要求A、美国行政协会章程:行政必备9个条件B、比尔盖茨和李嘉诚欣赏的优秀秘书C、组织行政部职能简介D、行政总监......

高级秘书、助理和行政人员综合技能提高训练营 广州:2017年08月18日

您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人,您是否对以下问题感到困惑:1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?3、看着领导......

高级秘书、行政助理和行政人员技能提高训练 广州:2017年08月18日

第一部分 职业素养篇一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级:事务性文员中级:事务性文员+协助管理高级:独立管理+事务处理★ 视频:为什么不提拔我?★ 现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”2. 优秀人员的胜任素质如何提升秘书/助理/前台人员的素质优秀与一般......

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练 广州:2017年08月18日

→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向;→ 岗位认知,职责明确;→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;→ 学会奠定非领导的“领导“地位;→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;→ 有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;&......

产品市场管理-产品战略与路标规划 上海:2017年06月22日

在为企业提供研发管理咨询服务的过程中,发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题,如:1、新产品推出的速度没有以前快了(竞争对手比我们快)2、新产品的质量没有以前稳定了(客户投诉/退货越来越多)3、新产品的种类/型号越来越多,但赚钱的产品却不多4、企业内部沟通的效率越来越慢(与公司内部人打交道比与外部打交道还困难)5、研......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年06月06日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

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名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...