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TTT培训师之五项修炼 广州:2017年04月07日

导论:知己知彼——TTT培训基础1、成人学习的特点:学习金字塔、不同类型的学习风格2、开发全脑智能3、培训师的职责:经验总结者、技能传播者、变革推动者4、培训师三重角色:编、导、演5、培训师八大能力修心一、心想事成——培训师的心理建设1、培训师职业化的4大心态:勇敢、包容......

TTT-内部讲师授课技巧训练(林若蓝老师) 广州:2017年04月07日

【第一天上午】一、有关培训1、学员现场表达技巧训练(1)急智一分钟演练(2)培养导师的等级(3)培训中的神奇三角2、培训的基本概念(1)培训的定义(2)培训与教育的区别(3)哪些员工需要培训(4)成年人的学习过程(5)学习及记忆的方法二、准备上台1、培训导师的条件及风范(1)培训导师的责任/任务使命(2)培训导师的条件......

TTT—内训师的五项修炼 广州:2017年04月12日

一、导读:什么是好的培训课程?1、关于成人学习原理(FARMER法则)2、好培训的5大特点(1)培训是一次对话(2)培训像是给小孩喂饭(3)培训是一个场(4)好课程的脉动理论(5)好课程符合建构主义3、内训师授课的五大挑战和应对策略二、修炼一:心—放松身心,有力登场教1、内训师的精、气、神2、内训师身心减压......

TTT-完美授课技巧 广州:2017年04月14日

什么样的授课才叫完美? 授课技巧=呈现技巧吗? 我们的答案:否!传统意义上的呈现技巧仅仅只是我们所说的”完美授课”所需要的技能之一,而不是全部! 如若仅仅掌握了呈现技巧,只能说你”能上课”,但并不意昧着能够”上好课”。 真正意义上的完美授课需要成人......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年04月18日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

客户开发与客户关系深度经营 北京:2017年05月26日

通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法;提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法;有效地管理与控制销售流程,提升销售实战技能;分享并总结销售工作的金科玉律,如何做好客户开发与管理工作;全面提升营销队伍素质与能力,构建和运用高效营销管理平台;如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...