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广州组织沟通培训公开课

性格特质与人际沟通 广州:2016年11月30日

人类纷繁复杂的行为背后有二十个左右的个性在作用,这些个性自由组合成为各种各样我们遇到的人,若想与不同性格的人形成高效的沟通,就必须在认识自我个性的基础上,理解这些不同的个性特点。而在这一过程中,你是否也经常遇到如下的困惑--如何了解自我特质和优势?如何了解沟通对象的内在需求和行为动机?如何选择沟通中的突破口?针对以上问......

冲突管理训练 广州:2016年12月01日

1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息,有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......

向上“管理” —如何建立真正双赢的上下级关系 广州:2016年12月02日

一、“向上管理”概论1、向上管理的目的/意义2、加速职业发展的秘密3、为何要和老板建立巩固的互信关系二、什么是“向上管理”?1、目前最困扰你的问题2、意识先行3、三赢结局的达成4、如何通过“影响”推动共识的形成(案例分析)5、解决问题vs讨论问题三......

双赢销售谈判技巧—鲍英凯老师 广州:2016年12月09日

销售人员谈判能力的强弱直接决定了企业利润的高低,商务谈判是每一位营销人员的主战场。然而,衡量谈判成功的标准,除了达成的经济效益以外,还得看客户关系的维持情况。双赢局面可以说是谈判成功的最高境界。沟通技巧作为一种工作软技能,已成为谈判双赢的必杀技。但是对于谈判,有人会问——如何准确找到谈判筹码,提......

新旧会计准则比较分析和操作实务 上海:2016年11月30日

一、新会计准则颁布的背景介绍新会计准则的重要变化及与国际趋同的发展趋势中国新会计准则制定中所采用的原则新旧准则计量的差异新准则的基本结构二、一般业务No.1存货(Inventories)No.3投资性房地产(Investment properties)No.4固定资产(Fixed assets)No.6无形资产(Int......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳:2016年12月09日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么?5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...