广州售后跟踪培训

广州售后跟踪培训公开课

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年05月08日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年05月08日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 广州：2025年05月13日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

服务制胜：客户服务意识与投诉沟通技巧 广州：2025年05月16日

在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务已成为企业核心竞争力的关键要素。客户对服务的期望越来越高，而优秀的客户服务不仅能提升客户满意度，还能增强客户忠诚度，为企业带来持续的业务增长。好的客户服务，就像是客户与管理公司之间的润滑剂，能最大程度的缓解客户与公司之间的矛盾与摩擦。客户服务人员训练有素的服务技巧，热情的服务态度，礼......

EHS法律法规详解 上海：2025年05月29日

培训大纲：一、国内安全法律法规纵向框架体系1.国内安全法律法规制订机构介绍2.安全行政/地方法规3.安全规章和标准体系二、国内安全法律法规框架体系介绍1.国内安全法律法规趋势分析2.职业安全法概述3.安全生产法4.消防法5.化学品管理6.特种设备7.建筑物、设施和机器安全8.紧急救援9.项目建设安全10.职业健康法概述......

供应链管理之需求计划与预测技术应用 上海：2025年05月15日

建议由供应链相关管理、决策和数据分析人员等相关职能参与，相关的岗位如需求计划经理/需求计划专职人员/预测专员等负责需求管理和预测的人员课程大纲一、供应链管理基础 - 需求管理1.供应链管理的基本概念与供应链管理战略2.新形势下企业面临的供应链挑战与需求预测的难点3.需求管理的要素与模式4.需求计划职能的重要性二、预测的......