广州售后跟踪培训

广州售后跟踪培训公开课

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州：2018年05月19日

一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明：单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段，强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃成为具有合格战斗能力的人。......

完美服务意识与客户投诉处理 广州：2018年06月08日

今天，同行业之间的竞争已经达到白热化的程度，“服务”已经成为行业内的一种核心竞争力，很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量，但是却找不到开启“服务”之门的钥匙——服务意识：如何提高全员服务意识？如何在服务中“防止失误”？如何读......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 广州：2018年06月22日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法2、运用专业化的沟通技巧提高满意度3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，......

变诉为金TM—客户投诉处理技巧 广州：2018年06月29日

1、百万级的投诉案例研究经验；2、课程理论结构化、体系化，技能经过实践验证有效；3、丰富的教学活动设计，学员演练、投诉案例点评分析全面，深入到位；4、2000例以上电信、银行、商场等各行业投诉案例在课程中穿插使用。课程对象：企业客户服务人员课程大纲：一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉？2、投诉客户的内在动机与目......

TWI一线主管管理能力提升训练 上海：2018年07月11日

第一单元 课程导入1．现场管理的现状和特点2．现场管理的发展趋势3．现场管理者职业规划的自身定位4．学员热身，建立学习小组第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识1．案例分析：忙碌的小马2．从技术骨干到管理者，常陷入的管理误区3．从技术骨干到管理者，应如何转变4．现场管理者最核心的工作5．如何有效应对工作中的问题6．什......

现代工业工程（IE）技术 北京：2018年05月26日

您的现场是否也存在着：生产线上物料、工具摆放杂乱无章；工序间忙闲不均，等待、停滞时时发生；工人作业程序不规范，重复多余的动作多，浪费普遍；大量的在制品在工序间搬来搬去；生产切换频繁，成本居高不下；人机配合作业安排不当，人等机或机等人的现象时常发生；多品种少批量的客户要求，生产线无法快速响应；设施布置不合理，搬运路线迂回......