广州客户心理培训

广州客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2024年06月13日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2024年05月08日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2024年05月09日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2024年06月13日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

采购招投标流程管控 上海：2024年04月22日

一、采购招投标管理概述1. 招投标采购与其它采购方式的差异与优缺点2. 招投标采购的发展趋势3. 组织环境对于企业招投标管理的影响4. 公开招标和邀请招标5. 国内招标与国际招标6. 招投标管理中的跨文化管理二、如何策划与执行招投标管理六大步骤-步骤 1：策划-制定招标方案1. 调查与研究需求，明确项目目标和任务2. ......

ISO9001质量管理体系标准理解、实施及内审员 上海：2024年05月08日

与质量体系相关的各部门管理人员课程大纲第一天第一部分：标准基础知识1. ISO简介2. 修订标准的原因3. 关键变化4. 质量管理原则5. ISO9001:2015标准精讲内外部环境分析过程管理方法风险管理知识管理产品和服务设计6. ISO9001:2015主要变化汇总7. 改版要求文件修订要求实施要求第二天第二部分：......