广州客户心理培训

广州客户心理培训公开课

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通中谈客户心理（最难忘的一件事）第一讲 洞悉客户心理需求，有效缔结订单测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）觉察客户投资理财的需求动机麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的风险收益偏好自我测评：我的性格特征是什么？认......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

向德鲁克学习：卓有成效的管理者 广州：2026年05月09日

企业收益：1.通过学习和实践，重新激发组织活力2.管理者建立整体视角和系统性思维。从关注职权，到担当责任3.聚焦要事，抵御紧急事务进攻，团队厘清时间与资源的投向，做成难而正确的事。4.营造多元化的团队氛围。人人敢于亮出主张，拥抱异见，力出一孔岗位收益：1.摆脱忙碌又低效的窘境，工作更有成果，也更有成就感。2.将自己的才......

PPT在财务管理中的应用 上海：2026年04月01日

制作报表、报告、并演示是财务总监、财务经理、财务主管或者财务分析人员几乎每天都要进行的工作。通过报告和演示，董事会、管理层从中了解公司的财务现状与运营情况，同时表明了公司取得的成绩或现在尚存在的问题等，这项工作如此重要，因而学习优秀的PPT制作和演示是非常必要的。会用PPT办公软件不等于成功的幻灯片演示，据权威机构统计......