广州胜任力培训

广州胜任力培训公开课

胜任力敏捷建模训战营 广州：2025年06月19日

第一章 明道篇：胜任力的知识体系及方法论1、胜任力应知应会的知识点（1）胜任力的缘起、发展与应用（2）胜任力基本概念、三个基本要点（3）胜任力的三种分类（领导力、通用、专业）2、胜任力建模的基本原理（1）胜任力模型是什么：长什么样、基本构成要素案例1：华润集团领导力素质模型案例2：某集团高管层胜任力素质模型及行为解读、......

基于胜任力的战略招聘与甄选 广州：2025年06月21日

本次课程【战略性招聘】更加从宏观与精深来解读竞争对手的关键岗位人才策略。过往的招聘规划往往看重粗指标，如人才数量，人才层级，人才质量，但过于泛泛所指。如何借鉴领跑公司的【战略性人才研究】来开启我们的招聘规划的【广而高】的视角，我们将借由[人才地图构建]和[高端/关键人才招聘]的实践来揭秘。本次课程【高效招聘实践】则更注......

绩效管理专家胜任力特训营（人力资源绩效管理课程） 广州：2025年06月21日

1. 企业负责绩效管理人员Personnel taking charge of performance management2. 企业人力资源管理人员Human Resources Management personnel of the enterprise3. 企业中高层管理人员和老板Senior managemen......

金牌面试官—基于胜任力的招聘与甄选技术 广州：2025年06月25日

人力资源招聘主管/经理/总监、人力资源管理者、各职能/业务部门管理者。课程大纲：第一讲：认知篇-新生代的择业特征及关心问题思考：为什么新入职的员工流失快？一、新生代员工的择业观1、消费环境变化2、成长环境3、价值观4、新生代员工的群体特征5、择业最喜欢的沟通方式、6、最喜欢的工作环境7、最喜欢的上级二、新生代择业关心的......

培训师能力提升系列之精湛课程开发 上海：2025年06月20日

A：Analysis——课程开发的分析第一项修炼：学员个性分析——运用性格分析提升培训效果 如何掌握学员的心理？ 如何认识学员的个性？如何满足个性差异的 学员需求？如何掌握成人学习心理学？如何做到因材施教？现象呈现：培训中没有掌握培训心理学的表现传道：培训心理学的原理分析......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州：2025年07月25日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......