广州服务理念培训

广州服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备的接待客户、理解客户、帮助客户和留住客户的技巧；4.掌握有效处理客户投诉和应对服务挑战的技巧。课程大纲:一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 为什么服务“不到位”？1.个人“服务”之路的障碍——观念不对努力不够方法不对反应太慢2. 服务差的原因：工作压力私人问题不良管理责任问题技术问题3.日常工作中 “干劲的大敌”：身心疲劳情绪低潮心有牵挂纠葛杂务第二部......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

精益现场 北京：2026年08月01日

精益，是一种非同一般的思维方式，是一种非同一般的工作方式和生活方式。精益现场，就是借助这种非同一般的管理思想与方法，创造一个能帮助获取更大利润的现场。核心内容：通过本课程的学习，你可以掌握：精益并非吝啬 精益的出发点 建立准时化的现场 建立自动化的现场 建立持续改善的现场 优雅的现场解决方案培训方式：案例讨论，循序善诱......

有说服力的逻辑工作汇报 上海：2026年07月14日

从毫无章法的汇报到掌握一套系统化的方法来构思、和呈现有说服力的汇报。如何构思有说服力的总体汇报策略？如何通过故事线有逻辑地组织内容？如何在有限时间简明扼要呈现内容？课程大纲第一部分丨听众导向的总体汇报策略模块目的：使学员掌握汇报的总体设计思路，建立以听众为中心的说服力汇报逻辑。理论框架：建立以终为始的设计思路&mdas......