广州服务理念培训

广州服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备的接待客户、理解客户、帮助客户和留住客户的技巧；4.掌握有效处理客户投诉和应对服务挑战的技巧。课程大纲:一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标：快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年05月08日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年05月08日

第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

精品大宅建筑立面.户型设计.室内设计.园林景观考察 北京：2025年05月29日

深度考察+创新体验+资源整合+交流对话、为您呈上一场丰盛的建筑大餐！1、全景透视经典别墅、大宅——整个考察过程将系统围绕各小区规划、建筑设计、园林景观局、住宅户型设计、建筑细部处理、社区商业策划等要素展开。2、追寻项目设计的创作灵感——体验经典大宅的人文环境和自然景观。3......

实用面试与甄选技巧-马思宇老师 深圳：2025年06月06日

人力资源经理、招聘经理/主管；其他管理部门经理与主管等课程提纲：一、人力资源规划与招聘管理体系1、企业发展需求与人才储备的差距2、招聘计划的制定与招聘渠道的选择3、招聘流程与分析4、企业招聘管理体系（1）内部与外部招聘的优势与不足（2）招聘环节中HR经理的作用（3）招聘环节中一线业务经理的作用二、人才甄选策略与面试技巧......