广州OEM培训

广州OEM培训公开课

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年11月14日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 广州：2025年11月14日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年11月14日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

产品与服务创新训练 广州：2025年11月15日

一、体验经济时代的业务创新概要1.引言：体验经济时代下，顾客与服务都在悄悄变化2.体验经济时代的业务模型-U.S.C.P体系3.新产品/新服务，如何赢得市场——体验型业务的创新流程二、洞悉市场：挖掘用户的体验痛点是新蓝海1.用户识别：借力用户重新圈地2.挖掘用户需求真相的三个前提3.用户研究的典......

创新突破，有效利用现代IE突破现状，实施精益现场改善 深圳：2025年11月14日

第一部分、如何破解制造现场九大困惑难题（主讲）1、制造现场各种未被发现和利用的资源与价值。微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色2、传统IE迈向现代IE十三大手法3、现代IE在现场改善中的价值与巨大作用4、如何衡量企业现场IE运用水准5、现代IE与精益生产的本质、区别与联系6、现代IE与研发、生产、......

企业培训体系建设与年度培训计划 深圳：2025年11月21日

第一单元 战略体系一、谋定位，做好培训战略聚焦1、认知、理解企业内部培训体系搭建1模式2、理解、掌握企业内部培训体系定位1模式3、熟悉企业培训现状分析1个理论与1个工具4、认知、了解企业培训4角色5、了解企业培训5大功能【团队探索】请给出这家公司企业内部培训体系建设的套路【工具应用】理解、演练企业内部培训现状诊断1个工......