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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
20世纪80年代以来,国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链,成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节,而在这些环节中,根据微笑理论,新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键,“一端是如何通过市场调研、市场管理,经过转换指导研发设计出满足消......
优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州:2026年03月21日
一、本课程采用行动学习的培训模式,根据典型的投诉案例设计情景演练模拟,员工在角色扮演,总结回顾,讲师点评过程中进行学习,课程的设计将保证全体学员充分参与,在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”,现场模......
如何破解高层客户公关困局 广州:2026年04月10日
分析、讲解大客户销售的基本思路,提供流程化的大客户销售方法论,对每一环节要点逐一分析讲解,使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具,使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素,把握关键客户动向,确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户,提供具体实用的方法工具,使学员学了就会,会了能用,用了就有成效!课程......
客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2026年04月11日
企业收益:1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户,提升企业和产品的竞争力和品牌力;2、为企业培养优秀的客户关系处理人才,降低客户投诉率;3、提升员工应对投诉的技能,有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力;4、帮助企业优化服务流程,促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益:1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法;2、有效运用投......
国际贸易风险管控与进出口实务 上海:2026年04月20日
了解国际贸易的定义、类型、特点、风险,国际壁垒形成的原因与分类掌握最新 2020 版国际贸易术语与应用掌握进出口业务的报关流程、单证、风险管控、贸易方式、外汇核销管制、税金计算、物流成本、与合规管理等掌握国际外汇结算与风险防措施了解国际运输保险的分类、主险与附加险的涵义、购买国际运输保险时应注意的事项与流程理解共同海损......
敏捷项目管理 上海:2026年06月04日
计划近期开始运用敏捷项目管理的老项目团队,对敏捷认知差异化明显刚招募并成立的敏捷项目新团队,缺乏对敏捷的核心认知已运行敏捷项目管理一段时间碰到挑战的团队,希望增强认知突破课程大纲:热身:以终为始协调一致的学习目标第一章:敏捷概述什么是敏捷AGILE与SCRUM是一样的吗?敏捷的核心框架(3-5-5)3个核心角色5个管理......
