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翻转TTT:颠覆式创新培训师工作坊 广州:2024年04月19日
线上学习模块一、学习原理1、 内外兼顾,激发学习元动力2、 了解大脑,学习如虎添翼二、呈现技巧3、肢体语言,此处无声胜有声(上)4、肢体语言,此处无声胜有声(下)5、七大元素,打造动态好声音(上)6、七大元素,打造动态好声音(下)三、引导技术7、绘声绘色,演出精彩好故事8、提好问题,引导引思增记忆9、点评有术,点评工具......
不胜任员工绩效考核、调岗调薪、取证及解除合同法律问题及实务 广州:2024年04月24日
员工劳动合同履行过程中,企业如何才能合法合理地调整员工的工作内容、工作地点和薪酬?如何才能正确运用法定解除、终止条件行使劳动关系终结权?如何准确计算经济补偿金?劳动争议仲裁庭审是如何进行的?企业如何把握劳动争议仲裁中的答辩要点?如何收集和准备相应证据?培训对象:希望系统、深入学习最新劳动争议处理裁审标准及其实务操作的企......
人才盘点全攻略实践 广州:2024年04月25日
帮助负责人才发展工作的人员理清思路,了解方法,提升人才管理工作的效能。帮助业务主管明确个人在人才发展项目中的角色和作用知晓人才管理项目的 5 步能说出每步中关键节点的工作内容和可选方法能拟定人才管理项目的初步方案课程对象CEO、BUHead、 HRVP、HRD、OD、HRM课程大纲开场人才管理的输入与输出,课程目标,期......
TTT-培训师的培训 广州:2024年04月25日
随着经济的飞速发展,与商业环境的快速变化,企业的员工人岗匹配会出现各种问题,例如,企业员工素质不高问题尤为突出,包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等,一句话,就是员工的素质与技能不能适应企业的快速发展需要。通过组织企业内部培训,全面提高员工的知识与技能水平,改变员工态度,提高企业的竞争能力,成为企业人才发展的有力保障。如......
高效协作—非客户服务经理的客户服务 上海:2024年07月06日
企业各级各部门经理培训内容:第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2、客户投诉3、客户流失二、内部服务意识和思维养成1、关于服务的两个思考①客户服务是哪个部门的事情?②客户服务的对象有哪些?2、优质服务的三要素①满足客户隐形需求②展示友好服务态度(3C)③扩展内部客户服务讨论:内部客户......
标准化管理—SOP、SIP指导书编写与实效性应用实操班 北京:2024年06月27日
公司领导、经营业务部门、服务管理部门、仓储物流管理部门、服务技术标准工程师\技术员、各部门主管等及企业管理与技术人员。课程大纲第一讲 标准化的价值与作业标准化1.企业标准化工作的问题解析A.如何做标准?B.有标准,为什么不落实、落实程度低C.为了ISO而制定标准D.有了流程文件,员工执行力不好?无法彻底运行不了&hel......