广州售后服务培训

广州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年05月08日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年05月08日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 广州：2025年05月13日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

股权激励方案设计班 北京：2025年05月29日

企业董事长、公司董事、总经理、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、中高层管理人员、HR管理人员等课程大纲：第一模块：概念导入1、什么是股权激励？2、什么是事业合伙人？事业合伙人的特征3、股权激励和事业合伙人制的区别4、详解股权激励八大机制5、详解股权激励常用方法学习目标 ：了解八大机制，看懂股权激励方案第二模块：设计......

项目全流程管理实务 广州：2025年05月17日

1基本认知1.1结果导向的工作管理1.1.1组织活动系统中的项目管理1.1.2组织活动及工作绩效的关键影响因素1.1.3卓越项目的绩效表现及管理启发1.2项目化管理基本理论1.2.1项目及项目管理的基本概念1.2.2项目管理的知识体系与核心理念2项目分析与定义2.1项目目标分析与结果定义2.1.1项目背景分析：问题、需......