广州售后服务培训

广州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年10月18日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

导入建立「服务分享卡片集市」用户体验金字塔互联网时代下的客户的新需求VUCA时代下服务岗位的新使命“未来服务人”培养模型介绍模块一：服务初心牢记服务初心1.案例分享：「这是不是好的服务」2.服务房子图的价值3.描绘「服务房子」企业的使命、愿景、策略服务部门的策略、DNA小组实践“服务......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；投诉的处理是一个持续与客户沟通的过程，离开了具体而真实的场景，去接受放之四海而皆准的真理，如同“高空射箭&rdqu......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

生产主管提升班——生产主管从“优秀”到“精益” 北京：2025年09月27日

1. 了解自己的职位角色，建立责任意识和使命感，培养积极主动的精神；2. 懂得有效管理日常工作，提高工作效率；3. 掌握工作技巧和工作原则，提高管理效能；4. 掌握现场目视管理技术、现场改善技术、降低生产损耗；5. 懂得团队建设与冲突管理的方法，改善工作现场的人际关系，打造企业和谐团队。6. 学会上传下达有效管理，掌握......

新产品上市与营销策略制定 北京：2025年10月17日

1案例分析：1.1某公司产品上市案例分析1.2业界公司在新产品上市和营销管理方面存在的主要问题1.3新产品的上市究竟要解决哪些问题1.4工业品（BToB）和消费品（BToC）在产品的上市策略上有何区别演练与问题讨论2 “先营后销”的理念2.1“好卖”和“卖好&......