广州售后服务培训

广州售后服务培训公开课

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

现场安全管理及突发事件应急管理 广州：2026年02月27日

1、保证生产的实施并顺利进行。2、保证员工在生产经营过程中的安全和生命健康。3、建设班组安全文化，提高员工安全意识。4、健全安全检查、安全事故预防体制。5、使公司人员、财产、 物资免受安全事故的影响。授课对象：管理层、车间主任、班组长、课长、班组骨干、兼职安全培训师。课程大纲：一、安全意识之培养1、安全事故的特点2、安......

干部训战班：锻造聚焦商业成功的干部队伍 深圳：2026年03月02日

时间内容Day 109:00-17:30第一部分：干部管理总纲1、华为干部管理发展历程1）关注现任干部的选拔评价激励2）延伸到干部要求与梯队建设3）形成完整的管理哲学与管理体系4）面向未来的展望——为下一个十年积蓄力量2、华为干部管理体系框架第二部分：干部的使命与责任定位1、践行与传承公司文化与......