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广州服务营销培训公开课

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2016年12月10日

介绍推动社会化媒体服务发展的新平台,新工具介绍社会化媒体时代怎样推动企业从服务营销走向互动介绍实现全媒体交互与大数据的结合介绍企业实现与用户互动的方法和步骤案例分享课程特色实现客服与移动互联网,社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作,是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享,从实践到理论精细化讲解培训对象:呼......

精准服务营销训练营 广州:2016年12月16日

培训费用:3880元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;第一天:精准服务营销-『待客形象篇』阳光下的向日葵第一部分 树立全新的客户服务理念1、服务是什么?商品与服务的重点关系。2、 为什么需要优质的服务?(优/劣质服务对企业的影响对比)3、重新定义客户地位,对‘顾客是上帝&rsqu......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年02月03日

数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年03月04日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1. 服务带来了显著的营销挑战2. 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第一章 建立服务理念:核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计......

采购管理与谈判技巧 上海:2016年12月29日

提升采购人员的谈判技巧与策略;降低采购成本,掌握价格分析等有效的议价方法;选择合理采购数量与适当采购时机;避免停工待料,缩短交货期,降低库存,减少资金积压;提升采购周转率及资金使用效率;规范采购流程,搜集市场情报,提供新物料代替旧物料,以达致提高质量、降低成本;展开采购目标管理和绩效评估。课程大纲一、采购组织设计与流程......

产品需求管理高级实务 北京:2016年12月30日

理解产品包需求(OR,Offering Requirements)的概念、产品包需求分层、需求工程方法论了解产品包需求管理流程(OR流程)与市场管理及产品规划(MM流程)、产品开发流程(IPD开发流程)的接口关系,加强市场和研发的有效结合;掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,构建需求收集长效机制,做好一线......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...