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服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年07月21日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

服务营销--张晓玲 广州:2017年07月29日

企业所有管理人员、营销团队全体人员。课程大纲第一部分:我的人生信念1.天道酬勤,为自己的人生定目标2.付出=回报?3.热爱产品,对产品如数家珍4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者5.人生的两杯水:苦水和甜水6.积极乐观的心态珍惜我们遇见的每个人第二部分:如何做好服务?1、让客户记住自己名字2、建立好客户资料档案3......

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 广州:2017年08月18日

从心理学的角度看,消费者的购买行为既是为了满足消费者的本能欲望、释放心理压力、获得某种心理的补偿,同时其购买行为也是试图与长期以来的自我概念保持一致。研究表明,95%的消费者对产品或是品牌的认知存在于他们的潜意识里,这其实也说明,消费者的即时购买决策大多是非理性的。也印证了70%以上的消费行为是冲动性购买。比方说,许多......

服务营销品质与效率提升 深圳:2017年07月20日

21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题——伴随web2.0时代的到来和产品/营销方案复杂程度增加,销售、服务代表的意识、技巧、协......

设备维修管理与生产成本降低 上海:2017年08月18日

一、设备管理与成本降低的财务分析1、概论制造业持续的成本降低活动(Cost Down)与竞争力分析设备管理对降低成本的作用设备管理的发展及其演进过程设备保养架构、内容与方法以全员参与为基础的TPM活动2、基于作业活动的成本观主管的成本观与利润观生产成本控制的基础—损失(Loss)分析基于作业活动的成本分析方......

福利计划设计实战 北京:2017年07月02日

虽然各类企业都已或多或少建立了各种福利,但很多企业的福利管理都处于闭门探索或盲目跟风的情况,临时突发性的多,系统性体系化不够;福利模式单一,员工满意度差。如何才能针对不同企业不同阶段快速系统地进行福利规划?如何才能结合企业特点和文化建立高效的福利制度?如何才能提升员工满意度?本课程在深入研究总结国内外知名企业人力资源管......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...