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广州服务营销培训公开课

基于客户导向的服务营销 广州:2017年06月07日

政府、企业组织的销售、售前技术、项目实施、商务、产品、市场、客服、研发部门、所有部门的高层管理者、中层管理者与骨干员工课程大纲:单元一:前言案例分享:屁股决定你的脑袋。单元二:「为客户着想,换位思考;解决问题,创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象:本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧,了解5个服务满意度质量级别......

精准服务营销训练营 广州:2017年06月09日

精准性:从企业系统管理全局出发,有序地由相关领域实战专家进行课程研发,结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验,非常准确的捕捉课程要点,从而精心设计课程。系统性:按照企业赢利“微笑”价值曲线,专注于价值创造的每一个环节。按照市场、研发、生产、营销、服务的整体流程,提炼出人力资源、团队建设、高效生产......

服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年07月21日

1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......

服务营销--张晓玲 广州:2017年07月29日

第一部分:我的人生信念1.天道酬勤,为自己的人生定目标2.付出=回报?3.热爱产品,对产品如数家珍4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者5.人生的两杯水:苦水和甜水6.积极乐观的心态珍惜我们遇见的每个人第二部分:如何做好服务?1、让客户记住自己名字2、建立好客户资料档案3、短信微信圈养4、上门拜访5、成功就是简单的......

PMC生产计划和物料控制 深圳:2017年06月24日

生产计划和物料控制(PMC)部门是一个企业“心脏”,掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉,统筹营运资金、物流、信息等动脉,直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等,其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了......

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 深圳:2017年07月07日

第一部分、企业应对策略一、新法下人力资源工作的新思路(一)劳动合同的订立1、签订劳动合同对企业的利弊;2、规避无固定期限合同的续签;3、企业订立劳动合同的常见误区。(二)员工的招聘1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;(三)员工培训、考核及薪酬福利政策的制定......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...