广州服务技巧培训

广州服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年09月13日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年09月24日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

卓越采购经理进修班 上海：2025年11月17日

通过 3 天的学习，使学员能够：1、明确作为企业中高层经理的角色和职责、KAS2、明确采购供应管理的职能定位、战略与 BP 的规划3、了解建立完善采购供应体系制度、政策、流程的要点4、掌握如何选择最优职能组织形态、团队构建要素和人员选拔要点5、了解如何考核、激励和指导培育部属、解决冲突和团队管理6、了解如何优化跨职能沟......

职场PPT进阶课—商务PPT制作教你从小白变大神 上海：2025年10月23日

A单元内容（共2天，15个以上经典案例）第一单元：初识PPT1.PPT制作的核心内容与重点2.成功/失败演示PPT的对比展示3.PPT制作框架设计4.介绍课程大纲5.PPT制作前的必要准备工作（学员实际操作）一些非常有用的小技巧格式刷的使用音视频等元素的插入幻灯片尺寸设置幻灯片母版的设置及使用格式选项中对齐......