广州服务技巧培训

广州服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

SMED 精益改善之快速换型/换线 上海：2026年04月15日

了解SMED快速换型是企业走向世界级之路的必然选择系统学习SMED快速换型方法与原理掌握应用SMED进行项目改进的步骤（5步法）掌握应用SMED过程中的重难点（改进与推行）课程对象企业生产管理、维修、模具、物流、质量等参与产品换型的相关人员课程大纲一、快速换线介绍1.定义2.均衡生产3.快速换线的目的二、快速换......

商业物业全周期管理、运营与品质提升暨高端项目参访高级研修班 上海：2026年03月21日

1、帮助企业掌握中国写字楼与物业发展趋势及战略选择；2、全面了解国际化写字楼运营与物业管理的全程介入要点及界面；3、深度掌握写字楼物业管理高品质客户及维护服务举措及要点把控；4、掌握写字楼全程运营及物业管理的全流程与关键节点及与第三方控制要点；5、国内外优秀案例模式实战分享；6、全面掌握写字楼与产业物业运营模式及操盘模......