广州服务技巧培训

广州服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年09月13日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年09月24日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

服务相关人员课程大纲第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

创新思维与问题解决行动学习工作坊（刘江鸿） 深圳：2025年08月14日

对组织：降本增效：建立团队创新的流程、创新方法，创新工作模式改变思维，创造成果形象提升：带给用户更走心的产品和服务，增加与客户及合作伙伴的粘性对个人：能力提升：在多变环境中，能独立思考，快速找到解决方案邀请对象：需要解决多重问题，不断创新改进的各部门负责人找寻创新战略的中高层管理者企业创新项目、试验项目的技术骨干需要转......

KPI+PBC绩效管理实战训练营 深圳：2025年08月22日

绩效经理、HR经理、部门经理及以上管理人员（最佳参会方式是公司老板与部门经理、HR经理一同参与）课程大纲：第一章探寻绩效管理成功之路1.绩效管理的现状调查及分析案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛2.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想3.为什么众多企业推行绩效管理总是不如人意？4.绩效管理的常见问题及解决思路......