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广州服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

对于零售企业营销观念的变革的年代,我们需要技能,我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念,提升零售业务拓展能力,理解并掌握现代零售企业经营管理念,开拓视野,树立大局观,并为企业良好的发展奠定基础,希望大家全心投入,跟上思路,用心感悟,随时提问礼仪致力于培养有社会责任感、有创新协作精神,能够管理自己的优秀人才。作为......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州:2017年04月29日

实用性强,专业性强课程大纲一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明:单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段,强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃......

完美服务意识与客户投诉处理 广州:2017年05月19日

今天,同行业之间的竞争已经达到白热化的程度,“服务”已经成为行业内的一种核心竞争力,很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量,但是却找不到开启“服务”之门的钥匙——服务意识:如何提高全员服务意识?如何在服务中“防止失误”?如何读......

企业涉税风险自查自纠 上海:2017年05月08日

2008年1月1日以后,企业所得税实现两税合并、增值税发生转型。不仅如此,税务机关也强化了风险应对系统的建设,重点加强增值税和企业所得税的管理。企业所得税和增值税本来就是最复杂的两个税种,其中的技术性很强。在这样的情况下,纳税人如何才能应对纳税评估和纳税检查,从而规避涉税风险?本课程提出一个明智的办法:定期对企业的涉税......

企业融资实务技巧 广州:2017年05月11日

一、公司融资理论1、莫迪格连尼-米勒定理2、“啄食理论”二、信贷融资和商业融资的主要问题分析1、信贷融资常见问题与建议2、商业融资常见问题与建议三、风险投资与私募融资1、风险投资基金的运作2、资本市场与风险投资3、商业计划书的相关问题分析四、股票上市与企业重组1、股票上市对企业带来的影响2、主板......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...