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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2024年05月21日
第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的基本原则与要求三、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万一、职业形象的构成要素二、职业形象对事业发展及社交生活的影响案例一:尼克松的失败:49.9%:49.6%背......
优质服务技能与服务礼仪 上海:2024年05月13日
各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......
企业投融资决策与风险管理 上海:2024年05月08日
打开财富管理的国际化视野,拓展利用资本运作发展企业的思路掌握投资项目评估分析方法和工具,科学做出投资决策,增强企业发展潜力了解各种融资方式的运用情景与代价,制定符合企业战略的融资方法建立对投融资运作的整体认识,掌握风险防范的工具方法培训对象董事长、总裁、总经理、副总经理等公司管理层财务总监、投资总监财务经理、投资经理、......
迈向智能物联新时代の工业物流与供应链创新 深圳:2024年06月15日
第一部分: 运营管理与预算管理1.1制造型企业的运营体系要素1.2 四级计划体系: 年度、月度、周/日、现场调度1.3生产预算管理模式与流程:利润中心、成本/费用中心、项目中心第二部分: 需求预测管理2.1 需求预测管理经典模式- 定性预测方法- 定量预测方法2.2 预测的实务研究- 预测心理学:“牛尾&r......