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心理学在人力资源上的应用 广州:2017年05月21日

第一部分 核心心理学理论1、什么是人的心理?人的心理是由哪些因素组成的?心理学家对人类心理的定义;人类心理包括哪些层面和要素;了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手;培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手。2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些(带案例分析讲解)帮助我们真正地了解人;提高招聘技能;有助于协调团队......

卓越企业文化的构建与落地 广州:2017年05月24日

第一单元:企业文化的认知1、 “文化”的全方位解读2、企业文化的概念与特征3、企业文化的真正内涵4、企业文化的功能与作用a)企业文化与核心竞争力b)企业文化与品牌文化建设的关系c)企业文化与企业经营管理的关系第二单元:企业文化的如何构建一、如何寻找企业文化的核心1、企业文化构建的四个主体a)理念......

非人力资源经理的人力资源培训课程 广州:2017年05月26日

新劳动合同法的实施、新一代员工管理的挑战、社会大环境的影响,无一不对企业人力资源管理提出了全面的挑战,企业人员的选、育、用、留技术等等都将对企业的战略发展产生深远影响!现代企业必须走战略人力资源管理的道路,而这一定不能只靠人力资源部门几个人和几条管理制度能够实现,全体用人部门主管的人力资源管理能力必须得到进一步的提升,......

攻“心”管理―让员工心服口服的管理艺术 广州:2017年05月26日

你可以命令你的员工上满八小时班,但这八小时是否专注投入却不是命令和监督所能解决的!你可以命令你的员工按时完成任务,但是否尽其所能、高质量地完成却不是靠命令和监督所能解决的!管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨、经常出差而从不找理由拒绝、强烈追求组织目标的实现、对企业忠心耿耿、视客户服务为至高无上的荣耀&hellip......

TTT—高级培训师培训 上海:2017年06月23日

第一天9:00-17:00一、破冰与破题(9:00-12:00)1.欢迎词、简介2.培训、教育、演讲、娱乐和发展的关系和区别;3.培训师的使命4.人是怎样学习的5.系统化的培训流程6.课程设计的准备:培训需求分析7.培训需求的“点”和“面”8.培训师必须问的三句话(学员将......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲:第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...