广州ETCT培训

广州ETCT培训公开课

心动力®情绪压力管理训练 广州：2024年04月26日

第一讲：认识情绪的真相一、情绪左右人生1. 情绪对个人发展的影响2. 情绪是什么？3. 我们拥有哪些基本情绪?4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？5. 情绪是如何形成的？6. 情绪是如何左右我们人生的？7. 人的行为动机与情绪的关联8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪9. 如何觉......

从Excel小白到Excel高手训练营 广州：2024年04月27日

1Excel应用技巧部分1.1Office软件常见通用技巧1.2调整工作界面,灵活使用工具栏1.3Excel各类表格制作技巧1.4Excel特殊功能按钮介绍2数据的开始---收到数据表后首先要做什么？2.1一切从表开始2.2“数据”该遵守的规范和要求2.3基础数据的收集与建立方法2.4Excel......

NLP教练研习班-初阶 广州：2024年05月07日

1. 将NLP专业教练应用于管理，管理工作会变得轻松、有趣而有效，让你从又忙又累的工作中解脱出来；2. 你会发觉更多人愿意向你靠近，你的影响力大增，因为你不知不觉开始学会一套如何让身边人进步的方法；3. 你会掌握行动的奥秘，知道如何去推动自己和他人；4. 你会掌握思考的奥秘，知道如何思考及如何引导别人思考；5. 在课程......

如何让PPT轻松制作及完美演示 广州：2024年05月08日

如何高效率地制作出极具专业水准的 PPT 商务演示文稿？本期课程从分析商务演示现状为切入点，力求在揭示诸多问题的同时寻找解决方案。通过分析各行各业、各个领域的鲜活案例，从“设计理念”到“实际操作”，以两根主线并进的方式“破译”轻松制作、精彩呈现的&......

创新思维与问题解决高级研修班 广州：2024年07月04日

第一讲：掌握解决问题的方法——问题精准制导法一、问题的探讨1、问题本质探讨讨论：你说的问题是不是问题？2、面对问题的四种反应3、问题背后的价值案例分析：振振有词的拒绝4、问题就是带着面具的资源视频赏析：最年轻的集团大掌柜5、问题就像冰山，远非你看到的那样直击核心——问题三......

高效协作—非客户服务经理的客户服务 深圳：2024年06月15日

企业各级各部门经理培训内容：第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2、客户投诉3、客户流失二、内部服务意识和思维养成1、关于服务的两个思考①客户服务是哪个部门的事情？②客户服务的对象有哪些？2、优质服务的三要素①满足客户隐形需求②展示友好服务态度（3C）③扩展内部客户服务讨论：内部客户......