广州终端管理培训

广州终端管理培训公开课

批判性思维-高效人士的逻辑思考武器 广州：2026年07月23日

一、识别问题1.什么是本质？2.什么是道理？二、捋清思维1. 快思考Vs慢思考2. 事实or评价or 判断（1）事实的可信度原则（2）事实的可信度方法（思辨：波普尔的科学性）【动手动脑动口 落地思辨实战1：A落地训练科目：直觉判断与事实推断B工具/模板/方法：快/慢思考与事实方法C参照案例：“反直觉创新&r......

从压力感到幸福感：员工积极心态的培养 广州：2026年07月24日

高压力下的职场人士除了面临工作和竞争的压力，还面临着如何协调自己的工作与生活。学会必要的心理常识与自我心理的调节技巧，可以保证繁重的工作不对自己的家庭、亲人等产生消极影响，从而合理地协调工作与家庭生活的关系，获得幸福感。课程对象各级管理人员、员工课程收益本课程通过传授积极心理学相关的理论和方法，帮助学员培养积极的心态，......

管理心理学：洞悉人性，提升管理绩效—基于引导技术的问题分析与解决 广州：2026年07月24日

社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随......

结构化思考——让决策更清晰，让表达更有力 广州：2026年07月25日

【企业收益】1、员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识2、组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率3、公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象4、提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题......

设备维修与故障管理 上海：2026年07月31日

制造业企业严重依赖设备，追求设备的极限运行效率是生产经营的核心课题之一。维修管理“用、管、修”各自为政；生产交付关键时刻，设备总是出现故障；维修人员整天忙着事后“救火”；维修人员不够用、维修技术跟不上，等等，这些传统的设备维修管理现象已经制约了企业经营发展的更高要求，需要......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州：2026年08月14日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题：信号、计算复杂、收费......