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广州执行系统培训公开课

流程管理体系建设和架构设计 广州:2017年06月09日

帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设及改进方法通过清晰的流程体系理清管理问题认识精益流程管理的价值认清组织发展和设计的问题提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的......

流程设计与优化---构建卓越的流程体系论坛 广州:2017年06月10日

《流程设计与优化经---构建卓越的流程体系》研讨会内容:一、从职能型组织到流程型组织1. 变革与企业生命周期的关系2. 营造变革的紧迫感和必要性3.什么是流程型组织4. 流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、构建卓越流程体系-优化企业价值创造过程1. 基于战略和市场驱动的流程体系规划2. 如何设计优秀的流......

企业全面风险管理 广州:2017年06月12日

企业高、中层管理者,风险管理经理、财务部总监、财务经理、财务主管等课程大纲:第一部分 全面风险管理的框架1、全面风险管理体系2、全面风险管理与内部控制的联系与区别3、实施全面风险管理对企业的影响第二部分 全面风险管理的方法与操作1、企业风险特征与分类2、企业风险识别技术a)企业风险事件和风险特征b)企业风险识别方法c)......

内部审计与财务风险管理 广州:2017年06月17日

模块一:内部审计篇一、审计相关理念(一)内部审计的发展历程国际内部审计师协会关于内部审计的定义变迁及其概念重点中国审计协会关于内部审计的定义(二)当前内部审计的先进理念与发展趋势1)内部审计的先进理念①在审计内容上,强调以管理审计为重点②在审计策略上,采取参与、合作的方式③注重将审计结果的传递作为向管理当局提供服务和帮......

现场质量问题分析与解决 上海:2017年06月09日

学会认识和定义不同的问题掌握运用数据准确描述问题的方法掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化授课对象:质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管。课程大纲:一、课程导入1.问题改善的困惑波动的现实改善的困惑2.课程结构介绍3.学习小组建立4.培训期望二、问......

变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 深圳:2017年06月23日

情商高手:用情商处理投诉竞争日益激烈的市场,我们在不断地挖掘新客户的同时,许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去,而要离去的客户都有一个重要标志——投诉!在处理投诉过程中,许多工作人员有以下的困惑——如何有效洞析客户的情绪变化和动机诉求?有什么技巧和方法可以调节客户......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...