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深圳沟通技巧培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2019年08月22日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

情景沙盘训练课程“沙漠掘金” —PM的高效沟通与团队协作 深圳:2019年08月23日

整体学习流程,深入到情景中去体验、反思情景发生的一切、连结过往经验或案例、组织建设性的思考、应用到真实的世界、并形成指导日后实践工作的经验;结合情景训练的方向,现场自我设定培训目标,并在课程结束时检验目标的达成;理解情景中的所有信息,与同伴一起共同探索最佳方案,并真实的表达您最真实的状况,尊重队友、尊重情景、尊重导师。......

九型人格—职场高效沟通实战训练 深圳:2019年08月23日

本课程适合希望系统提升沟通技巧的职业人士,比如各职能部门经理/主管等证书说明修读完汪庭弘老师《九型人格—职场高效沟通》课程后,学员在达到以下所有条件后即可免费获得由老师亲自签发的证书:全程参与基础应用课程之全部内容环节(当中如有遗漏,可在下次课程中补修,然后便可获得证书)完成导师在课程中安排之练习及功课内容......

跨部门沟通与协作—工作场所的人际关系与冲突管理 深圳:2019年08月29日

公司各部门中层以上管理人员【课程大纲】一、感悟篇:从感性到理性,沟通障碍和良性互动的全身心体味1、培训从游戏开始:在游戏中找寻自己和团队的身影2、沟通和跨部门沟通的再认知“跨”部门对于企业管理的重要性从组织架构图看跨部门沟通跨部门沟通的可能渠道如何?3、跨部门沟通的常见障碍个人方面的障碍:语言交......

职业精英——高效沟通与冲突处理 深圳:2019年08月30日

本课程注重还原真实场景、结合企业实务、突出基础沟通技能训练,强化核心技能训练。教学方法配置:理论讲授(30%)案例讨论或经验分享(30%)实战演练(30%)游戏互动(10%)适用对象:企业各级各类精英人士、专业人士以及渴求彻底掌握沟通技巧的管理人员、业务人员等课程目标:认知有效沟通的重要性;了解沟通的原理,找出组织沟通......

中高层干部核心管理技能——卓越的沟通技巧 深圳:2019年08月30日

引子案例:陈阿土的一次旅游(小组讨论)第一讲:你必须知道的沟通常识一、沟通的定义及实质问题:你对沟通的理解?(思考、提问、总结、讲解)沟通是创造条件达到目标的过程(正确摸透73855法则的运用)沟通的四大目的(1、说明事物2、表达情感3、建立关系4、进行企图)二、沟通的程序与要点1、想好沟通的目的 2、保持开放的姿态 ......

高效沟通与冲突处理 深圳:2019年08月31日

认知有效沟通的重要性;了解沟通的原理,找出组织沟通中的障碍及克服方法,掌握沟通的关键诀窍 掌握有效沟通的方法,训练聆听、表达、反馈等5大核心技能;了解人际风格的特点,掌握不同的应对技巧;掌握与上级、同事、跨部门沟通的要点。课程特色:本课程注重还原真实场景、结合企业实务、突出基础沟通技能训练,强化核心技能训练。教学方法配......

基于价值创造的双赢商务谈判技巧 深圳:2019年08月31日

参加了本课程,您将掌握谈判的10大实用工具:1、 根据买卖关系构建有效的谈判策略 2、运用谈判力场模型分析谈判引力3、谈判风格测试 4、掌握五种说服方法5、掌握开价与还价技术 6、“BATNA”评估模型7、用“解构法”估算对方底价 8、运用博弈论进行策略分析9、&ldqu......

沟通技巧培训内训课程

沟通为王——管理者沟通力提升训练系统 主讲:耿老师

第一部分:成为有效能的领导者1、沟通效能观念沟通、分组2、领导深度沟通效能分析3、自我人格的觉察与反省4、红黄蓝绿性格的自我测定与拓展完善5、认清你的“思维盲点”——约哈利窗6、NLP理解层次与沟通模式7、团队行为四边形原理的实际应用第二部分:高效能领导的心理建设8、掌握......

冲突管理与跨部门沟通 主讲:张老师

目标学员:需要跨部门合作的管理人员课程受益透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效课程大纲第一部分 结果导向的价值与部门合作原则目 标:通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原......

职场达人演讲表达训练 主讲:罗老师

有人说“人生最怕的事不是死亡而是当众演讲”,有很多人平时能滔滔不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候,我们有很丰富实战经验,却“茶壶倒饺子”有货倒不出;很多时候,我们接到课题便想当然整出了课程,可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。那么,我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上?......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘销售培训师,营销团队胜任力系统教育专家,职业指南频道、智联招聘、国家人事人才培训网、德沃企...

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

邱明俊老师

名课堂特聘专业讲师,清华研究院、北大经管学院、华南理工大学、中山大学全国分支机构等多家机构特约讲师。具备十八年以上企业管理及咨询、培训的工作经验,先后于福特汽车...