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销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2025年05月06日
第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的基本原则与要求三、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万一、职业形象的构成要素二、职业形象对事业发展及社交生活的影响案例一:尼克松的失败:49.9%:49.6%背......
基于心理学的职场沟通 深圳:2025年05月07日
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果是智慧、专业技能、经验只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。对于个人而言,良好的沟通能提升个人魅力,让自己获得更多资源和机会,被更多人追随;对于组织而言,良好的沟通能够让企业高效运转和充满生机,让员工产生认同感和归属感,还能减少冲突、化解矛盾、澄清疑虑、消除误会......
PAC高效沟通与潜意识说服技巧 深圳:2025年05月08日
1、掌握说话的技巧;2、学会倾听的艺术,积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿;进而给予正确的回馈;3、保持积极的沟通态度,形成职业的沟通风格;4、掌握沟通的PAC心理,化解人际冲突;5、达到影响、说服他人,创造双赢的沟通境界。【课程大纲】第一单元 沟通观念与概述1、什么是沟通概述2、沟通的目的和特性3、沟通的过程模式......
360度管理沟通技巧 深圳:2025年05月09日
企业部门经理、主管总监、事业部负责人副总经理课程大纲:第一模块:跨越有效沟通的障碍1.案例故事:三个有趣故事的沟通警示不“会”沟通我们会“死”的很惨!2.我们真的了解沟通吗沟通 VS职业生存与发展有效沟通模型3.当问题出现时,反思自我还是归罪他人?影响沟通的8种个人障碍分......
管理沟通与跨部门协作 深圳:2025年05月09日
第一单元:对组织沟通的基本认知1、沟通的定义和内涵2、沟通在组织中的功能3、新经济模式下沟通力的价值4、沟通力与人际关系5、组织沟通的基本形式上行、下行、平行、跨部门沟通正式、非正式沟通6、沟通中的失真和原因个人因素人际关系因素结构因素第二单元:跨部门沟通的障碍1、高效的跨部门沟通的标志2、跨部门沟通中常见的障碍垂直的......
《公众演讲与表达技巧》 深圳:2025年05月09日
本课程从思维、技能和应用三方面,全方位提升管理者的演讲表达与汇报能力。应用结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进,让管理层在日常工作无论是沟通表达还是汇报演示都能都得心应手,解决工作中的实际问题。让表达更高效、沟通更轻松、做事更清爽,进而提高工作能力和提升工作成效!课程收益意识:让学员从思维的层面意识到如何理清思路,思......
读心神器:心理画在人力资源管理中的应用 深圳:2025年05月09日
当代企业已经不再只是单纯追求生产效益的生产机器。企业文化、员工关怀等对企业的口碑与吸引力的作用日渐明显。如何把企业建设成一个令人感到温暖、有吸引力、焕发创造力与动力的地方,心理学在此领域的作用非常突出。在处理员工的选拔与配岗、团队协作、员工减压、危机预防的过程中,心理画是一种非常流行的心理学技术。无需言语,绘画可以将人......
知人知心-基于心理学的沟通技术 深圳:2025年05月09日
各层管理人员、团队成员与部门员工。课程大纲:第一章:自我意识,理解人性1、心理学三大势力对人性的假设行为主义精神分析人本主义/积极心理与领导力案例讨论:自我发展与人性之谜2、原生家庭对性格的影响先天与后天的影响对家庭与对社会的态度一致性冷漠、焦虑、安全的风格案例讨论:合作与信任是态度还是能力互动研讨:三种不......
沟通技巧培训内训课程
管理者的语言表达艺术 主讲:李老师
出了问题要么不谈要么谈崩,双方都想证明自己是对的,优秀的沟通者,是知人知心,善于开放积极地思考对方的立场观点,善于根据对方的特点和喜好,调整自己的沟通主试,达成有效沟通和最终的共识,并在些基础上建立个人良好的影响力。通过本课程,学习如何在沟通中关注对方的想法和探索对方的思考层次,通过影响式的沟通,为对方提供不同的思考角......
高绩效职场人士之沟通技巧 主讲:万老师
企业中层和基层管理者,需要汇报工作项目的团队课程背景没有要点、杂乱无章工作沟通,不管是书面的还是口头的,都同样缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式,诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等,都可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有理有据......
思考清晰,表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练 主讲:刘老师
在生活和工作中,我们时常会遇到这样的场景:想把一件事说清楚,但怎么都讲不明白,越说越乱?跟人辩论,明明知道对方强词夺理,可我就是说不过他,怎么破?方案呈现,客户只给10分钟,让我把重点讲清楚,挑战好大!时间不够用?跟老板汇报工作,说了一大通,老板不耐烦地问一句:你的重点是什么?好难堪!要写一封邮件给客户沟通项目进展,但......