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企业绩效考核重点、难点、疑点问题突破与提升 深圳:2018年04月22日

第一单元 绩效管理的正确思维与常用工具解析?案例分享:索尼与公牛队的考核?学员讨论:绩效考核与绩效管理的区别??判断企业推行绩效考核的成功标准是什么??成功考核的三层标准境界?绩效管理六步法之逻辑关系?1、绩效目标设立?2、日常数据记录?3、全过程行为纠偏?4、绩效评分?5、绩效面谈?6、实施管理改进?五大典型绩效考核......

人力资源数据分析 深圳:2018年04月26日

专业人力资源从业者、企业管理者课程大纲导言1.精美资料赏析2.数据分析的种类3.人力资源数据分析指标框架模块一:人力资本现状分析1、人员数量指标六大关键数量指标小心平均数的误区人力资源数据挖掘2、人力资源流动指标六大流动指标的科学计算如何降低员工流失率员工流动管理与晋升3、人力资源结构指标六大结构指标的说明书慧眼看格局......

人力资源管理制度的设计与风险防范 深圳:2018年04月27日

HR从业者/专员/主管/经理;企业中/高层管理人员;企业法务人员等课程大纲第一部分:如何设计与撰写好人力资源制度一、企业员工手册撰写技巧1.法律对于员工手册制订的要求2.《员工手册》生效条件3.规章制度不能由企业单方制定,法律赋予员工参与手册制订的权利4.《员工手册》制订程序证据的保留二、企业规章制度撰写技巧1.企业规......

移动互联时代的培训系统与学习项目设计 深圳:2018年04月27日

企业培训管理的现状在剧烈变化的移动互联时代,培训经理在企业培训体系建设和培训实施中,经常发出感慨,培训如何快速响应业务的需求?如何能产生绩效?如何获得老板的认可?面对培训当前困惑,培训管理者都期望更好的做好培训工作,使培训为个人和团队创造更大的价值,推动绩效提升,建立完善、高效的培训体系是做好培训管理的重要保障,也是一......

全面质量管理实务(TQM) 广州:2018年07月07日

制造型企业所有中高层干部/企业BOSS课程大纲:一、TQM的准备知识1、质量重要吗?——中/日/德三国产品质量的对比与分析2、讨论:什么是质量?3、案例:海尔对质量的认识4、讨论:提升客户满意度的关键5、案例:丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发......

以感动服务提升服务竞争力 北京:2018年07月14日

单元一、塑造企业竞争力的服务策略1. 服务特性以及对应策略2. 服务能让有形产品增值3. 服务企业的核心竞争力4. 提升竞争力的五个方面单元二、创造客户忠诚的感动服务管理1. 客户感知的服务质量2. 服务满意的最终目的3. 塑造忠诚的三个渠道4. 忠诚客户的两个层面5. 创造感动的四个方法量单元三、客户期望值与服务管理......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...