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深圳跨部门沟通培训公开课

向华为学习:跨部门沟通与协作 深圳:2018年02月02日

本课程适合希望系统提升沟通管理能力的职业人士,比如各职能部门经理/主管、业务骨干员工等课程提纲:一、积极主动,重新明确沟通的作用(一)沟通的位置1、沟通在胜任能力模型中的位置2、管理者的能力体现80%在于沟通3、管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力(二)塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者1、提......

推倒部门墙-跨部门沟通与协调 深圳:2018年04月13日

1、认识跨部门沟通的意义与技术。2、认识自身与人沟通的风格与障碍3、掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧。培训对象企业管理层之中层干部、副总经理、总经理课程大纲第一讲:跨部门沟通的技巧思考:我们在工作沟通中存在什么问题(一)、沟通是为了什么目的分析:IT人的心理与沟通特征(二)、沟通的实践运用1、沟通的种类2、沟通的方式3、......

跨部门沟通与管理 广州:2018年03月17日

企、事业单位中追寻卓越的干部、职工课程大纲第一单元:跨部门沟通为什么难一、跨部门沟通障碍的负面作用二、实现跨部门沟通的障碍三、关于合作与竞争1、合作与竞争的作用与意义2、竞争的内涵3、竞争的四个功能第二单元:协作,企业成功的不二法门一、什么是协作二、协作与合作的区别1、协作与合作的意涵2、协作与合作的区别三、协作的基本......

向华为学习:跨部门沟通与协作 厦门:2018年01月31日

一、积极主动,重新明确沟通的作用(一)沟通的位置1、沟通在胜任能力模型中的位置2、管理者的能力体现80%在于沟通3、管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力(二)塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者1、提升责任感的四项修炼2、主动出击,不等不靠3、勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限4、杜绝抱怨,从......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年01月24日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

商务谈判--谈判路线图 上海:2018年04月19日

第一章:谈判动力——利益根本动力:利益是商务根本思维:双赢的不同表现案例:《三国演义》中曹操的智慧第二章:谈判准备——占尽先机时间:时间是把双刃剑地点:主场客场第三方人物:我是谁他又是谁事件:知已知彼SWOT目标:开盘目标与底线退路:拟定好备选策略讨论:我方选什么时间谈判......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...