深圳客户投诉培训

深圳客户投诉培训公开课

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年05月29日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

赢在服务—客户投诉与危机化解 深圳：2026年05月30日

认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年06月03日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2026年06月04日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

海关三大质疑应对策略暨自贸区与海关特殊监管区运作实战 深圳：2026年04月07日

进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等课程大纲：第一部分：如何避免“海关三大质疑”申报不实？质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算3、运用WC......

人力资源操盘手 广州：2026年06月05日

企业总经理、总监、人力资源经理/主管及直线部门中高层管理者课程内容：一、 了解人性—人力资源的未来1. 互联网时代最大的变化是什么？2. 人性是怎么形成的？3. 人性的五大死穴4. 人力资源的未来是什么？二、将薪换心—设计激励薪酬1. 薪酬案例导入2. 薪酬设计的八大死局3. 薪酬设计的七大步骤......