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思维导图与专业表达技巧训练 深圳:2024年03月27日
从心理学的角度----认识自己表达优势和表达特点,掌握相应的方法和工具,扬长避短,形成独特的个人风格和表达魅力;从思维学的角度----通过思维导图的学习和应用,有效组织海量素材,学会迅速思考、掌握专业表达结构;从管理学的角度----建立职场专业语言表达技巧,学习重点突出和语势影响的技巧,塑造绝佳的影响力。课程大纲:1.......
完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 深圳:2024年03月29日
意识先行——课程先让参训人员对商务礼仪有良好认识,意识到商务礼仪在当今社会人际交往中、企业发展中起着越来越重要的作用。情景带练——没有说教,不要大量理论,结合企业现下实际工作需求,给参训人员最直接的客户接待、拜访等各场合中的思维和方法,全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境......
沟通艺术与关系协调 深圳:2024年03月29日
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩......
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳:2024年03月29日
第一部分:新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲,然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5.产品同质化与客户需求的差异6.服务行业从业人员特点的转变7.内部服......
职业生涯体验(我是CEO) 上海:2024年05月31日
情境模拟训练游戏中,每十人做一间公司,公司内彼此是合作关系,对外则是不同公司的竞争关系,以同时模拟企业与产业环境,让参与者同时体验到对内的团结效率与对外速度绩效的重要性。游戏将人生最重要的筹码「时间」为基础,以时间完成「目标项目报告」来换取「绩效证明」 ,再透过绩效来换取证明自己的「职场职能与能力」,即是掌握住职涯上发......
仓储管理与高级配送提升效益 上海:2024年06月14日
掌握物流供应链领域最新技术工具、发展趋势与应用场景理解物流供应链战略成本规划与决策关键要素掌握物流仓储管理标准化与规范化运营的效率提升及成本收益掌握库存控制的方式方法及提升库存周转率对物流供应链运营的财务影响理解物流职能组织架构设置原则、绩效考核方法及人员管理培养机制与团队建设培养发现、分析与解决物流仓储现场问题的能力......