深圳全面质量管理培训

深圳全面质量管理培训公开课

全面质量管理TQM培训班 深圳：2025年09月26日

企业为了生存和发展，除了靠全面质量管理(TQM)达成以最低成本、最快响应和最优质量让顾客最大满意外，别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡，而是事关一个国家、一个民族的兴衰！上个世纪70--80年代，日本借TQM全面质量管理，成为全球经济强国，物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略，于上个世......

TQM-全面质量管理推进实务 深圳：2025年09月27日

【课程结构及特色】最前沿的理论讲解加500强企业大量管理案例分析，实战性强。真正做到学以致用。课程大纲：第一部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①&ldqu......

匠心质造---TQM全面质量管理提升训练营 深圳：2025年10月09日

第一章全面质量管理的基础一.产品生产中的变化源二.变化的度量三.过程能力的衡量第二章全面质量管理的介绍一.全面质量管理的定义二.特性(征)分类三.课堂练习第三章全面质量管理实施的十大步骤一.确定顾客满意度指标二.制定企业质量战略三.建立TQM推行委员会四.建立关键衡量指标KPI五.制定质量改善计划六.选择流程改善顺序七......

TQM全面质量管理与零缺陷质量管理(王继武) 深圳：2025年10月10日

全面质量管理（Total Quality Management）最早起源于1950年代，从1980年代开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力提供满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝缺陷和浪费。今天，商业环境格......

软件质量管理 上海：2025年11月21日

项目经理、研发骨干、产品经理、质量经理、测试经理、QA等课程大纲：1.软件质量管理的概述本单元学习目标：掌握质量管理的一些重要的理念和主要概念，认识到通过有效的质量管理才能获得开发的高效率1.1.质量管理发展里程1.1.1.研讨：质量与效率关系通过研讨，让学员体会到：效率和质量是孪生兄弟，是一体的两面，遵循软件开发规律......

顾客满意度测评 北京：2025年10月23日

第一讲 顾客满意理论与实践顾客满意度基本概念顾客满意理论起源与发展顾客满意与企业财务绩效国外主要顾客满意度指数（ACSI、SCSB、ECSI等）我国顾客满意度指数（CCSI）第二讲 顾客满意度测评顾客满意度测评流程顾客满意度测评方案设计顾客满意度测评模型构建与指标体系调查统计抽样方案设计顾客满意度数据获取（问卷、电话、......