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深圳公关技巧培训公开课

危机公关技巧提升及实战演练培训 上海:2017年04月09日

一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相......

危机公关技巧提升及实战演练培训 北京:2017年04月01日

1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;2、学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ;3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;5、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点。目标学员:1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首......

向GE学习:跨部门协作—无边界管理与群策群力 深圳:2017年01月19日

本课程适合希望提升部门管理能力的职业人士,比如各职能部门经理/主管;将要晋升为管理者的骨干员工等课程提纲:【第一天上午】一、无边界管理体系概述1、部门协调和灵活性是企业生存的关键2、寻找部门协调的障碍力3、案例:通用电业的无边界管理的演变历程4、案例分析:为什么辉煌不再?5、无边界管理的模型要素?二、无边界团队的价值和......

汇报成就思想力 深圳:2017年01月20日

模块一、汇报360°之地基:想明白才能说清楚学习目标:•通过课前作业,分析诊断每一位学员在汇报能力上的提升要点;•筛选与目的相关的事实,并叙述细节。•掌握观点的鲜明性与独到性。•建议是汇报的灵魂,熟练掌握好的建议的三条指标。标题:•汇报能力诊断•界定你......

建立和维持客户关系 上海:2017年03月23日

了解客户抱怨的原因分析客户服务流程,并提高服务质量利用各种技术建立以客户为中心的文化增加和客户沟通时的可信度课程大纲:为什么客户会投诉?原因和后果您的角色和责任创建以客户为中心的文化客户服务流程10个必要的步骤第一时间处理抱怨管理和处理争端以及困难的状况您从不相信他们说的!练习窍门-可用词语没有风险地说“不......

为人父母 广州:2017年02月24日

人的生命包含着两个层面:有形的物质与无形的精神能量。对物质的追求包含科学技术进步的持续发展,保障生活的安全与便利,以及知识与经验的不断日臻完善;对精神能量的追求在于自我价值的实现和思想境界的提升,以达到内心的充实和喜悦。这两方面构成了当今世界的物质文明和精神文明。对于孩子的教育和培养也就有了两个相对应的层面。一是给孩子......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...