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深圳服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年12月08日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年12月16日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳:2017年12月01日

随着信息技术的应用和普及,经济全球化的浪潮汹涌而至,客户需求的不断变化,市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家,企业必须在正确的服务战略的指导下,打造高效客户服务管理体系,创造服务的竞争优势。本课程就此研发,以帮助企业尽快建立高效服务管理系统,充分发挥服务战略的作用,快速传递服务价值,赢得更多忠诚客户。培训受众:资......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2017年12月02日

客户不一定记住你说过什么,但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上,直接为客户提供服务,他们的一言一行就是最有效的品牌广告,比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认......

包装设计与管理高级训练班 北京:2017年11月25日

第一单元:运输包装概述1、包装的基本功能◆保护、容装、搬运、交接&说明2、包装类型◆销售包装、集合包装、运输包装3、包装在供应链中的位置◆生产过程的终点,物流过程的起点4、现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战◆低物流成本◆低包装成本◆低破损率◆低环境冲击5、物流运输环境对包装的影响◆冲击、振动、堆码、温度、湿......

核心采购技巧 北京:2017年12月27日

采购职能正在成为企业特殊的利润中心。为了使采购职能真正发挥其作用,采购人员必须具有相应的能力。本课程讲解了系统化的采购方法;如何优化采购策略,进而将其寓之于采购的工作思路与行动计划之中;如何合理表达采购需求,恰如其分地制定产品规格,正确询价,以及协调公司内部关系,对价格和成本进行综合分析;如何采取系统化的库存管理;供应......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...