深圳服务体系培训

深圳服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年07月25日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州：2025年05月09日

第一天：绿城服务全程物业服务体系建设解析一、绿城对于服务的理解1、内部服务（让员工满意）2、外部服务（让客户满意）二、绿城物业的内部服务体系1、绿城物业对人力资源建设的基本认识2、绿城物业的人力资源体系建设（1）选对人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、绿城物业的外部服务体系（一）房地产全生命周期服务1、服务内容与......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

打破服务常规老套路，设计体验创值新赛道客户导向：关注客户的终身价值，以“用户至上”为基点致力于改善用户体验、增强用户粘性，提高经营效率；服务增效：承接企业愿景，设计和优化客户体验旅程图，聚焦产生效能的关键触点，创造可持续的增长价值；体系搭建：从客户、竞争和行业最佳视角重新审视服务质量，将体验融入......

重新定义目标管理：M-GOST助力打造高效敏捷团队 上海：2025年05月09日

团队在日常工作中面临定位模糊、目标不明确、执行力不高、团队协作混乱等影响团队的整体绩效和削弱团队工作积极性的问题，解决问题的关键是要打造全方法的目标设定与执行体系。M-GOST工作法以使命愿景为引领，贯通中长期和短期目标，明确关键策略行动计划，指引团队能更好地理解组织目标，明确个人职责，从而提升团队的协同作战能力和整体......

战略绩效管理体系建立与实施 上海：2025年05月08日

一家企业如果不谈绩效，结果会怎样？一家企业人效很低、浪费很大，绩效凭什么很好？一家企业没有充分挖掘出员工的能量、潜能，又怎么能做出高绩效？一家企业如果连分配机制都没做好，沿用老模式、土办法，不求创新突破，可能带着团队达到更高的发展目标吗？答案显然是否定的……因为“粗放型&rdqu......