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深圳接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2018年07月04日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧 北京:2018年07月08日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

你的礼仪价值百万 深圳:2018年04月21日

职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要,职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。但随着继续学习、工作和环境的影响,这种素质还可继续提高。而有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质,就是职业素质的内在性。衡量一个人的素质,不仅仅要看他的身体素质,更要看他的思想素质、心理素质、文化......

卓越人士的礼仪修养 深圳:2018年05月04日

企、事业单位、服务行业管理人员、办公行政人员、一线服务人员、销售与接待人员均适用课程大纲第一单元:礼仪是爱和尊重一、礼者,敬人二、礼本于仁三、礼之用,和为贵四、礼是尊重,仪是表达;礼大于仪,礼表于仪。五、礼强调敬和爱,仪强调美和善。六、礼仪强调内心的尊重和爱,同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。七、赢在职场之形象美、......

彻底解决销售团队长期激励与绩效考核—使业务员自己想玩命干 深圳:2018年04月21日

以成套政策制度为主体,用一系列手段达成长期激励1. 明晰人们玩命干的基本道理2. 了解控制人们不敢做坏事的思路3. 熟练运用 销售 政策和制度掌控全局4. 创造理想内部环境5. 研究企业文化、环境,研究当个好领导让企业中每个人各自发挥所长的同时,又互相帮助配合,成为名副其实的 销售 团队简单价值:如果我们的队伍中有一个......

现场质量管理与突破性快速改善(问题分析与解决) 上海:2018年05月21日

建立品质稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制,通过系统化改善大幅度降低运营成本。课程特点通过深入浅出、生动幽默的讲解,运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆,启发学员系统全面地掌握课程要点;结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪,让学员做到知行合一、学以致用。知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...