深圳抱怨处理培训

深圳抱怨处理培训公开课

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2026年06月04日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

速战诉决--客户投诉抱怨处理技巧 杭州：2026年06月26日

一、客户投诉裂变的过程解析篇————投诉如何形成1.投诉裂变的过程1)客户不满——客户抱怨2)客户抱怨——客户情绪3)客户情绪——客户投诉2.客户不满原因分析1)业务办理不顺畅2)客户等候时间多久3)......

Excel高效人力资源管理 上海：2026年05月07日

利用Excel高效管理人力资源工作掌握HR人员工作必需的数据处理工具、函数、透视表工具用图表来进行HR分析和决策提升Excel实际使用水平和能力，快速提高工作效率使用Excel提升人力资源管理效率培训对象：人力资源部门管理人员课程大纲：第一模块：HR人员使用Excel必须具备的基本素养如何利用Excel工具来进行高效H......

数字化时代的供应链大数据分析及应用实践 北京：2026年07月16日

业务分析师与数据处理人员需要频繁处理Excel、数据库、网页数据等希望将数据采集与清洗流程自动化项目经理与流程优化人员关注团队效率与流程改进希望掌握工具推动数字化转型对自动化感兴趣的从事供应链管理的职场人士无需编程背景，只要有流程意识即可上手希望提升个人及团队竞争力这个培训适合任何希望“用工具解放双手&rd......