深圳抱怨处理培训

深圳抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年07月12日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年07月12日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；5、掌握如何提升客户服务技巧；6、能够......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2017年07月12日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

优质客户服务、客户投诉与抱怨处理技巧提升 广州：2017年06月24日

随着互联网的一张大网在整个商业环境里撒下之后，就没有那个行业能逃脱互联网化。互联网更加注重客户体验，这让客户越来越挑剔，因为客户能在短时间内得知优秀企业的优质服务，这种扩大效应也会提升客户对商家的服务预期，由于商家与客户的信息不对称，所以引起了客户的抱怨与误解，经常拿我与别家进行横向对比，而我对此还一无所知。客户因此会......

ESD工程师培训 深圳：2017年06月22日

第一部分 防静电基础第一章 静电及静电产生第二章 工厂ESD防护中的重要理论及实验第三章 静电危害及电子元器件的静电失效第四章 静电放电模型及敏感度测试第五章 常见敏感器件第六章 ESD防护的基本原理和原则第二部分 防静电技术实务第七章 接地及等电位连接技术7.1　电子组装厂ESD接地系统的选择7.2　防静电物品的接入......

店长级导购销售秘笈实训 深圳：2017年07月01日

店面管理者、店长、熟练导购、以及成长中的店面/专柜优秀营业员、店员、促销员等课程背景：作为一个店长、门店/专柜导购，您是否会常常感到迷惑：为什么顾客站在门口却就是不进来呢？为什么你招呼的殷勤备至，顾客却总是冷冰冰的撂给你“随便看看”四个字呢？为什么顾客的心思总是那么难“猜&rdquo......