深圳客户经理培训

深圳客户经理培训公开课

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2024年04月24日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

顾客心理分析与投诉应对 深圳：2024年04月25日

现场员工、现场管理人员、中层管理人员课程收益:理解正确的待客服务五要素，并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因，能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定......

优秀前台的智慧宝典 深圳：2024年04月26日

商务活动中，无论客户通过电话或拜访，通常前台员工是第一个接待人员，可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现，直接关系或影响着公司的整体形象，乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大，承担着对信息的接收、归纳分解以及处理，使其在公司运行链中同样居于重要地位。《智慧前台实战宝典》意在协助其完成本职工作，掌......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2024年04月27日

独家精品：历时14年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。核心课程：客户关系管理理......

活动策划与管理 北京：2024年06月26日

第一天：知识武装，战斗准备知其然——营销传播新趋势权利的转移80后一代的新消费行为体验时代的到来营销2.0——从5P到ABCDE传统的AIDMA到互联网背景下的AISAS知其所以然——理论知识ABC传播学消费心理学组织行为学不是活动是生活&mdas......

走进星河WORD&天安云谷——产业园区标杆游学集训营 深圳：2024年06月01日

一、产业园区存量运营与疫情常态下新形势1.新形势下的产业园区2.数字经济时代下新环境3.产业园区发展新挑战二、产业园区全链条运营解读1.产业地产运营顶层设计思路2.产业地产运营分类及管理策略3.产业地产轻资产分类及盈利模型三、产业园区招商体系建设1.产业招商方向转变2.产业招商操盘策略3.产业招商实施路径4.产业地产主......