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深圳客户经理培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年08月18日

随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......

ISO10002顾客投诉处理体系 深圳:2017年08月19日

本课程时长为2天。国际标准化组织(ISO)为了帮助全球市场的顾客,于2004年9月正式发布了ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》标准。该国际标准规定了有效的顾客投诉处理机制,将在促进公平市场的产生、增强组织对投诉问题的处理能力、最终提高顾客满意度上发挥重要作用。本课程旨在为企业培养能按I......

向万科学习-客户维权应对及维权风险规避措施 深圳:2017年08月26日

获得万科客户维权应对的15把钥匙;熟悉房地产开发过程中突显的8+X类客户维权领域;学习8个客户维权风险规避办法;提升客户意识及实现房地产开发全过程、全专业、全配合的客户导向开发模式;课程大纲第一章:客户维权应对基本功第一把钥匙:情绪、心态管理第二把钥匙:客户问题受理环节的操作要点第三把钥匙:客户问题核实了解环节的操作要......

互联网下的员工关系管理 深圳:2017年08月26日

第一部分 互联网+时代下中国企业管理现状一、30年改革开放1、管理全盘西化的尴尬境地2、中国企业管理的两大难题3、中国式管理的思考二、30年企业成长1、中国企业管理的3个关键期2、互联网+时代下企业管理面临的三大挑战3、互联网+时代下企业管理面临的五大机遇第二部分 认识互联网+时代下的企业员工群体一、个性、价值观、心智......

新晋经理特训营阶段三:规划执行,发展业务 上海:2017年08月25日

阶段三规划执行发展业务一、如何开好团队管理会议1、高效团队管理会议前、中、后2、实操练习:制定下一场团队会议计划二、强化团队执行力1、强化执行力的意义和重要性2、运用PDCA循环跟进团队执行力3、视频赏析:永不放弃、死亡爬行三、经理人知彼解己的沟通能力1、经理人发展业务必须的大客户沟通能力2、根据DISC分析你的大客户......

“赢在6V大战略”总裁鬼谷特训营精修班 广州:2017年10月14日

企业核心团队:董事长、总裁、CEO、总经理、营销总监、品牌总监、市场总监、企划总监等需要灌输战略意识和培养战略行动能力的投资人管理者及希望创业成功的人士。课程特色:☆ 中西战略系统化☆ 枯燥文字图像化☆ 整合战略案例化☆ 现场效果互动化课程时长:脱胎换骨的7天课程大纲:一、赢在易经大战略1V帝王策略—&md......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...