深圳客户经理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

深圳客户经理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

深圳客户经理培训公开课

智慧前台实战宝典 深圳:2017年06月22日

前台工作的重要性(9:00-9:50)前台工作职责对企业的作用对个人的意义自画像:自我认知The Importance of the Receptionist (9: 00-9: 50)Duties of receptionistEffects to companySignificance to individualS......

变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 深圳:2017年06月23日

1、学习客服情商的认知2、学习情绪的检测及调整3、运用客户投诉应对18种策略4、高难投诉的处理技巧与策略课程特色1、百万级的投诉案例研究经验;2、课程理论结构化、体系化,技能经过实践验证有效;3、丰富的教学活动设计,学员演练、投诉案例点评分析全面,深入到位;4、2000例以上电信、银行、商场等各行业投诉案例在课程中穿插......

高端客户营销心理学与沟通技巧 深圳:2017年06月23日

资格认证:认证费用:中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)备注:1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) <<国际注册高级营销师> >国际国内双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网......

客户质量管理与投诉处理技巧 深圳:2017年06月23日

模块一:以客户为中心的质量文化1.客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环境的想像及四大问题的交流③.挖掘客户需求的四种方法④.如何将顾客的意见转化为客户要求⑤.客户需求的统计与分析技术研讨:T公司的产品有可能变成下一个三鹿2.客户质量的框架与模型①.失效分析FA的目的与意义②.失效分析......

专业拜访:达成目标的六脉神剑 上海:2017年07月04日

1.0 访前准备1.1如何有力地制定目标?1.2 访前准备都要准备些什么?1.3 你有合适的“沟通者”吗?1.4 你是什么风格的销售员?1.5 如何在访前准备中使用MECE方法?1.6 PAYBACK销售流程介绍1.7 访前准备练习1.8 提供销售员常用工具工具1:访前计划表工具2:专业拜访流程......

结构性思维在商务写作中的应用 北京:2017年08月25日

【第一天上午】一、认知结构性思维写文章时常出现的问题包括:读者不能快速抓住关键论点;或当文章层次较多时,读者理解困难或难以记忆;或当论点明确时,又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点能有效解决这些问题。1、结构性思维写作的四个基本特点(1)一篇文章一个中心思想或结论,并在文章开头部分提出(2)任何一个层次上的思想都必须......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...