深圳客户经理培训

深圳客户经理培训公开课

智慧前台实战宝典 深圳：2017年06月22日

前台工作的重要性（9:00-9:50）前台工作职责对企业的作用对个人的意义自画像：自我认知The Importance of the Receptionist (9: 00-9: 50)Duties of receptionistEffects to companySignificance to individualS......

变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 深圳：2017年06月23日

1、学习客服情商的认知2、学习情绪的检测及调整3、运用客户投诉应对18种策略4、高难投诉的处理技巧与策略课程特色1、百万级的投诉案例研究经验；2、课程理论结构化、体系化，技能经过实践验证有效；3、丰富的教学活动设计，学员演练、投诉案例点评分析全面，深入到位；4、2000例以上电信、银行、商场等各行业投诉案例在课程中穿插......

高端客户营销心理学与沟通技巧 深圳：2017年06月23日

资格认证：认证费用：中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)备注:1. 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<国际注册高级营销师> >国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网......

客户质量管理与投诉处理技巧 深圳：2017年06月23日

模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环境的想像及四大问题的交流③.挖掘客户需求的四种方法④.如何将顾客的意见转化为客户要求⑤.客户需求的统计与分析技术研讨：T公司的产品有可能变成下一个三鹿2．客户质量的框架与模型①.失效分析FA的目的与意义②.失效分析......

专业拜访：达成目标的六脉神剑 上海：2017年07月04日

1.0 访前准备1.1如何有力地制定目标？1.2 访前准备都要准备些什么？1.3 你有合适的“沟通者”吗？1.4 你是什么风格的销售员？1.5 如何在访前准备中使用MECE方法？1.6 PAYBACK销售流程介绍1.7 访前准备练习1.8 提供销售员常用工具工具1：访前计划表工具2：专业拜访流程......

结构性思维在商务写作中的应用 北京：2017年08月25日

【第一天上午】一、认知结构性思维写文章时常出现的问题包括：读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点能有效解决这些问题。1、结构性思维写作的四个基本特点（1）一篇文章一个中心思想或结论，并在文章开头部分提出（2）任何一个层次上的思想都必须......