深圳售前服务培训

深圳售前服务培训公开课

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2025年06月20日

售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士培训目标1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2025年06月21日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

服务创新与盈利模式 深圳：2025年06月21日

1、技术服务是无形产品，国内客户对服务的价值不认可2、服务成功销售的关键是：产品化、客户化、专业化3、服务收费已经成为公司生存的重要收入来源，更是公司未来的大粮仓！4、随着现代企业服务性越来越强的趋势，服务才是真正满足客户需求、确立公司未来的核心竞争力的关键课程收获：1.如何建立系统的服务产品线2.如何系统地采取策略实......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

龙湖物业高效运营管控体系深度解析与借鉴 北京：2025年08月02日

第一章、关于龙湖物业的传说1、龙湖的客户满意度高的原因何在？2、龙湖物管为什么员工可以创造出感人的小故事？3、龙湖物业如何提升服务的专业度，精细化水平？4、龙湖物管快速成长的原因，他们把握了什么要素？5、龙湖是如何将看似虚幻的“企业文化”落实与管理服务实践并取得惊人成效？第二章、龙湖最具特色的管......

项目总的运营管理——打造经营型项目总 上海：2025年06月20日

房地产行业从黄金时代进入白银时代，市场变化、政策调控越来越频繁，这门生意好像越来越难做了，很多现象好像也越来越看不懂了。其实伴随时代变化的是房地产行业经营逻辑的变化，唯有能够与行业的经营逻辑相匹配，才有可能在行业中发展得更好。运营管理伴随着时代变化从“计划管理”发展到了“大运营&rd......