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深圳售前服务培训公开课

客户关系管理师高级研修班 深圳:2017年10月11日

独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。核心课程:客户关系管理理......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 深圳:2017年10月12日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

卓越的客户服务培训 深圳:2017年10月12日

就是树立创造感动赢得客户忠诚的服务理念、学会用感动营造客户忠诚的方法、并建立一套相匹配的服务管理体系保障落实。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论,从期望管理、方法管理、质量管理、差距管理和投诉管理进行全方位分析。所以本课程适合有一定服务经验和服务管理经验的学员学习。课程收益:1. 从服务理念与服务细节两个角度把......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年10月13日

随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......

精准成本核算,分析与控制——企业成本管理之道 深圳:2017年11月03日

在2008年12月份,新华网、凤凰网和搜狐网等18家主流网站对当代国际精准成本控制权威林俊作了题目为“企业倒闭帐不要全算在金融危机头上”的报道。林俊老师在报道中指出:“全球经济危机是宏观经济运行的周期性结果,而当前企业倒闭或经营困难的根本原因之一是企业长期以来缺乏精准成本管理意识和能......

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避 深圳:2017年10月13日

第一部分、企业应对策略一、新法下人力资源工作的新思路(一)劳动合同的订立1、签订劳动合同对企业的利弊;2、规避无固定期限合同的续签;3、企业订立劳动合同的常见误区。(二)员工的招聘1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;(三)员工培训、考核及薪酬福利政策的制定......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...