深圳售前服务培训

深圳售前服务培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 深圳：2025年10月30日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

如何破解高层客户公关困局 深圳：2025年10月31日

项目型销售的高层客户公关课程收益:分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

竞争日益激烈的市场，企业在不断地挖掘新客户的同时，更要防止老客户的流失。投诉是客户流失的一 种危险信号，在遇到投诉的关键时刻，及时准确处理好客户的投诉，不仅可以了解客户的真正需求，防 止客户流失，同时也有助于发现产品或服务中存在的不足，以便从中吸取经验教训，提升企业的产品服 务质量以及竞争力。然而，在处理投诉过程中，许......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2025年11月08日

独家精品：历时14年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理（CRM）。一流师资：以清华大学为依托，遴选国内客户关系管理领域一流专家，确保授课质量。读万卷书，行万里路，不如名师指路。核心课程：客户关系管理理......

采购成本优化与控制技巧 上海：2025年11月19日

了解公司采购流程和产品定价过程；产品成本的核算方法、步骤、行动计划；提升采购数据分析能力，掌握产品价格结构组成；学习盈亏平衡分析、学习曲线和QDA数量折扣分析以实战案例为背景，掌握成本控制与优化的十大方法培训对象：采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等课程大纲一、采购成本分析与报价管理1.......

互联网时代下的全面薪酬体系设计实战 上海：2025年11月07日

正确认识认知薪酬管理常见问题和调薪策略；掌握薪酬管理体系设计的步骤、方法和技巧；全面了解企业组织结构与薪酬设计管理特点；能有效科学的设计和实施企业薪酬管理体系。课程大纲第一讲：互联网时代薪酬管理策略及问题盘点1. 互联网时代企业的薪酬常见问题盘点1) 薪酬管理理念2) 内部公平性3) 外部竞争性4) 总额可控性5) 薪......