深圳售前服务培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

深圳售前服务培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

深圳售前服务培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年01月20日

随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......

危险源辨识与控制:MIGC中国安全 深圳:2017年02月09日

(一) 基本概念与基本理念1、 安全 & 事故2、 危险 & 风险3、 危险源 & 风险源4、 安全管理 & 风险管理5、 安全第一 & 预防为主6、 以人为本 & 综合治理7、 持续改进 & 动态管理(二) 危险源辨识基本方法1、 安全检查表法2、 工作安全分析......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

采购成本控制与供应商谈判技巧 上海:2017年03月29日

第一天:采购成本控制与优化一、采购成本分析与报价管理1.采购流程2.采购定价过程(采购分析、价格分析、成本分析、价值分析、QDA数量折扣分析 )二、成本核算基本理论1.成本概念的理解2.成本构成及核算方法3.成本控制概述4.以盈利为目的的成本控制步骤5.成本控制中各部门的作用6.计划成本和实现目标7.降低成本行动8.盈......

非财务经理的财务管理-吴军老师 上海:2017年04月10日

通过该课程的学习将使您1、掌握基础的财务知识,读懂公司常用财务报表2、理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况3、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通4、建立起清晰的成本及风险控制意识、强化现金流意识,提高资金运作效率5、运用财务思维解读企业运作,并有效提升工作绩效课程大纲:第一部分:透视资产负债表背后的管理要......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...