深圳售前服务培训

深圳售前服务培训公开课

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2018年04月26日

(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说2.体验的本质与演化：沉浸式体验三段论法3.案例：剁手党的“双11&......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；5、掌握如何提升客户服务技巧；6、能够......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

EHS审核能力提高 广州：2018年05月01日

已经建立和实施了环境健康安全管理体系的企业，通过内审去纠正、持续改善，从而提升企业的现场运作。内审员掌握一定的技巧能更好地提高企业的效率与效能。本课程主要介绍：应如何掌握法规符合的尺度，理解其真正用意，既能解决EHS问题，又能减少企业运作的麻烦？如何组建有效的内审团队、更好策划内审工作？如何才能提高内审工作的有效性，发......

报酬和福利管理专家胜任力特训营培训 广州：2018年05月19日

1，企业中负责报酬和福利管理人员；2，企业人力资源管理人员；3，企业中高层管理人员和老板；4，有志于成为《报酬和福利管理专家》者以上4个条件之一人士才可以参加这个课程的学习。课程内容：模块一：报酬战略选择和激励性心理报酬设计—案例研讨：高工资能留住需要的员工吗？—实战经验分享：工资争议&mdas......