深圳售前服务培训

深圳售前服务培训公开课

投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 深圳：2026年06月26日

现场经理、投诉处理岗、质量管控人员、班组长等课程大纲：第一讲 眼界决定境界-塑造投诉专家的合理格局多媒体渠道这么多什么是服务咨询？什么是投诉？还有区别吗？怎么区分？有哪些特征？具备哪些微秒特性？升级到微博，微信，论坛的人群有哪些特征？这些特征又给我们投诉处理带来了哪些难度 ？1.互联网+时代，全民体验时代的投诉新概念？......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

在现代化商品世界上，您的任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的，就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻，他们的关系，任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2026年06月27日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

高效协作—非客户服务经理的客户服务 深圳：2026年06月27日

在企业竞争不断加剧，服务体验日益成为企业竞争力的今天，如何增强全员的服务意识，提高服务水平，完善服务机制，是企业获得竞争优势的关键；而公司内部各部门之间的良好协作，也需要我们建立良好的服务意识、掌握服务技巧。因此，客户服务绝不只是客户服务部门的事情，而是所有员工特别是企业经理人的必修课。本课程从客户服务意识与服务思维的......

如何构建标准化的劳动定额管理系统 深圳：2026年08月29日

企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员课程大纲：第一讲：对劳动定额管理的系统认知?什么是劳动定额劳动定额的两种主要类型实现劳动定额管理的六个目的劳动定额管理系统的五大组成体系问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？第二讲：对标准工时研究的系统认知标准......

安全行为观察与管理（BBS） 广州：2026年09月03日

在调查了美国的75000起工伤事故，发现有98%的事故是可以预防的。在工伤事故中，以人的不安全行为为主要原因的事故占88%，物不安全状态为主要原因的事故占10%。而物的不安全状态大部分又是因人的不安全行为所导致的。几乎所有的工伤事故都是由人的不安全行为造成的！--如何让员工发现不安全行为？如何纠正员工的不安全行为？--......