深圳客户服务技巧培训

深圳客户服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年05月29日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2025年05月30日

在现代化商品世界上，您的任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的，就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻，他们的关系，任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

项目管理中的财务控制 上海：2025年04月28日

【全流程控制】掌握项目控制中的关键点，实现项目目标、过程、结果的三维控制【最优化配置】掌握项目预算的编制方法，利用预算管理工具实现最优的资源配置【全方位分析】学习如何进行项目成本控制，更准确的计算和评价项目产生的收益培训对象：董事长、总经理、CFO项目总监、项目经理财务经理、内控内审经理项目部、财务部相关工作人员课程大......

采购谈判技巧与供应商管理 上海：2025年05月22日

企业总经理、采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、资深采购工程师等课程背景：当今世界正经历着一场世界史上严重的金融危机，此次金融危机对企业生产和经营造成了严重影响，各企业纷纷通过加强管理来降低运营成本以应对危机。在这样的情形下，如何降低采购成本，用什么方法降低采购成本就成为本课程学习的主要话题。采购成本降低......