深圳客户服务管理培训

深圳客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年10月22日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

基于战略的绩效体系设计实战训练营 深圳：2025年10月25日

- 重新认识绩效管理，正确理解绩效管理，规避绩效管理各种误区- 全面了解基于战略的BSC+KPI+OKR绩效管理体系的运作与设计的方法- 掌握多种绩效指标分解的工具与方法- 现场实践绩效考核系统设计与基本的操作方法- 绩效管理体系构建案例分享，规避失败可能培训对象企业高层管理者、中层管理者、HR课程内容第一部分、重新认......

精益工厂布局 上海：2025年09月25日

制造业总经理/总监/IE经理/ IE工程师/工厂厂务设施课程大纲：一、新工厂选址/选地时间：10：30-10：45课间休息一次主题：新工厂选址/选地教学方法：· 讲师讲解，学员讨论传统工厂选址方法工厂选址评估要素新工厂选地方案介绍新工厂选址/选地案例分析主题：新工厂概念设计教学方法：讲师讲解，案例介绍新工......