深圳客户服务管理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

深圳客户服务管理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

深圳客户服务管理培训公开课

优质客户服务管理 苏州:2018年04月30日

在工作中需要与客户打交道的人员,包括销售,客户服务,送货,接待等部门的雇员,主管和经理课程大纲:一、认识你的客户确定你的目标服务和目标客户你提供的服务特征?模拟练习-勾勒客户的轮廓自我提醒-你的客户如何看待你?如何对客户进行调查二、确定优质服务标准确定优质服务标准的目的从一般服务标准到优质服务标准优质服务的14个关键领......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2018年03月23日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海:2018年05月18日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么?5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

惠普之道——高效采购及供应商管理高级研修班 深圳:2018年05月19日

讨论主题 :企业采购管理中的症结问题?第一讲 采购在企业运营中的作用与地位1. 从采购到供应链管理,企业经营环境的变迁2. 采购中的寻源(Sourcing)与订货(Ordering)案例:采购开发部与订单执行部的职责3. 企业采购与其它职能之间的关系案例:“大奔”螺钉的设计;生产计划协同&ldq......

企业税务稽查与税务质疑的应对技巧 广州:2018年04月26日

公司董事、公司管理层、财务总监、财务经理、财务会计人员等课程大纲:第一部分 税务稽查工作方法一、税收专项检查的组织与管理:(一)拟定计划1、检查目标:依法查处相关行业和地区存在的税收违法问题,提高纳税人依法纳税的自觉性;发现征管薄弱环节和税收政策缺陷,提出强化征管和堵塞漏洞的有效措施;创建公平和谐的税收环境,保障和促进......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...