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深圳客户关系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

大客户关系管理与价值提升 深圳:2017年06月16日

第一部分:大客户关系管理基础解读一、大客户价值识别大客户对企业的价值所在谁是我的真正大客户大客户价值评估纬度“大客户价值记分卡”的使用四类关键大客户的有效识别大客户群管理战略制定落地工具:《大客户记分卡》二、大客户关系管理1、大客户关系管理的核心目标2、大客户关系管理的四大纬度3、战略性大客户的......

客户关系管理师高级研修班 深圳:2017年06月17日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助......

基于大数据的客户关系与VIP会员管理 深圳:2017年06月21日

1、学会客户分级的数据分析2、理解客户信息的数据分析3、设计客户交流互动的活动方案4、建立客户忠诚计划和制度管理课程对象销售部门各级领导、服务部门领导,公司骨干销售或服务人员课程大纲一、客户关系管理的基础1、客户关系是企业发展的必然2、客户关系管理的三大基础3、理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义4、客......

从知到行:知识管理理论与实施培训 北京:2017年06月08日

模块一:知识管理入门 (什么是KM?)1、1 为什么需要知识管理1、2 什么是知识管理1、3 知识管理的起源、发展、未来1、4 知识管理基本概念练习一、通过案例分析掌握知识管理本质建立对知识管理科学、全面的认知,辨析知识管理中基本概念,深入、全面理解KM。模块二:知识管理实施 (如何做KM?)2、1 常见的知识管理问题......

精益采购管理与降价谈判技巧 广州:2017年07月29日

采购成本是企业经营成本中最大的一部分,一般在40%~70%之间,而一项研究也标明,降低采购成本1%,对企业利润增长的贡献平均为10%以上,因此,控制采购成本对企业来说意义重大。树立正确的采购成本管理理念,实践最新的采购成本管理技术;学习建立持续降低采购成本的策略、方法,以帮助企业获取最佳供应成本;为什么自己的谈判技巧如......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...