深圳客户分析培训

深圳客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海：2025年09月27日

第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2025年09月27日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年10月09日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2025年10月16日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

EHS技术人员核心技能 上海：2025年10月30日

生产主管、EHS技术人员、EHS主管、安全主管培训内容：第一天1. 课程目标讨论2. ISO14001-OHSAS18001环境、健康安全管理体系框架介绍ISO14001-OHSAS18001案例讨论3. 课间休息4. 国家环境、健康安全法律法规简介环境保护法安全生产法等5. 午餐6. 环境管理研讨废水管理废气管理废弃......

仓储与库存管理 深圳：2025年10月23日

第一章：如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/ RFID…3.企业仓储与物流关系密不可分4.企业仓库选址战略5.将传统仓储功能向物流现场管理功能转化6.仓储管理职责的再定位-发挥仓储部门的物料......