深圳客户分析培训

深圳客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳：2024年07月06日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......

优秀前台的智慧宝典 深圳：2024年04月26日

1.规范前台员工的职业形象2.充分发挥前台接待的窗口展示作用3.维护良好的公司形象课程对象：前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定......

赢在服务—客户投诉与危机化解 深圳：2024年04月27日

销售/客服相关人员。特训内容：第一部分 客户日常投诉处理技巧一、服务常见的5宗罪1、欠乐观：对自身服务角色认知局限2、欠热情：工作量过大造成职业倦怠3、欠耐心：服务对象素质不高难以尊重4、欠温情：情绪管理不善导致双方对峙5、欠技巧：难以建立彼此信任的服务关系二、客户投诉应对的3大原则1、投诉是金，反败为赢2、先处理感情......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2024年05月08日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

全球财务共享服务和财经管理 上海：2024年07月25日

随着企业集团全球化经营战略以及跨区域和多元化的发展，中国企业亟需新的组织结构和运作方式以应对企业全球化发展带来的纷繁挑战。作为企业重要战略支撑点的财务部门，更应主动变革：不断降低企业运行成本、控制并降低经营风险和财务风险、帮助CEO建立快速的财务反应能力以适应快速变化的外部环境、创造更多价值。因此，基于财务共享服务的全......

深入挖掘、洞察经营：财务指标分析助力管理升级 上海：2024年07月02日

财务分析是企业的关键一环，优质的财务分析可以承接企业战略，帮助企业发现潜在问题，提供决策支持。然而现有的财务分析往往停留在表面，无法将财务数据转换为有用信息正确传达给决策者，发挥财务真正的价值。作为企业的财务人员，您是否也时常充满了困惑：- 财务数据繁多冗杂，如何从报表数据中挖潜企业经营的本质？- 企业经营暗藏风险，如......