深圳客户满意度培训

深圳客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

了解物业服务“打理物”和“服务人”的核心逻辑掌握物业服务的关键客户触点掌握将服务要求落地的核心法门掌握让管理要求“击穿”层级的壁垒的方法怎么搭建一个自运转的物业服务中心，形成相互监督机制物业项目提效的核心是什么？怎么提高各个业务模块的效率客户关系管......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

了解客户满意度的核心问题认识客户满意度的重要性掌握客户满意度管理的原则和方法提升客户满意度,增强市场竞争力培训受众:1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心&......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

人力资源晋级-从AM到BP 深圳：2025年08月22日

企业人才经营的规划、执行与实施者（总裁、管理副总、HR总监、HR经理、培训经理等）课程大纲第一节：角色定位，HR BP是什么？1.人力资源角色的迷失2.HR在老板眼中的角色3.HR面临的主要挑战4.智慧始于定义案例：否定老板5.BP/SSC/COE的分解案例：高温下的途步50公司6.HR转型之阶段关注点第二节：什么是战......

九型人格——自我认知与领导力 北京：2025年10月18日

1.通透认识自己个性的优势及局限，以利于扬长避短。2.深入了解九种不同的思维模式及决策习惯；了解九种不同的行为模式及事业取向；了解九种不同的情绪反应模式及有效掌控技巧；了解九种不同的核心价值观及内在注意力焦点。3.掌握如何在人际互动中解决个性冲突，达致和谐关系；如何在个人成长中发挥个性优势，实现个人愿景；如何在事业发展......