深圳客户满意度培训

深圳客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2025年07月10日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年07月18日

企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

了解物业服务“打理物”和“服务人”的核心逻辑掌握物业服务的关键客户触点掌握将服务要求落地的核心法门掌握让管理要求“击穿”层级的壁垒的方法怎么搭建一个自运转的物业服务中心，形成相互监督机制物业项目提效的核心是什么？怎么提高各个业务模块的效率客户关系管......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年07月18日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

研发项目管理实战进阶 北京：2025年06月20日

➢ 研发总监；研发部门经理；研发项目经理；研发，测试骨干；项目管理办公室成员；课程大纲一 项目和项目管理概述1 项目的特征有哪些，如何界定项目？2 项目管理的发展历程3 项目管理的十大知识领域4 项目的 Q（质量）、C（成本）、T（进度）如何取得平衡？案例研讨——产品研发项目的特点，及如何在产品......

供应链管理高级研修课“供应链管理运作” 上海：2025年06月18日

1、供应链管理概述（1）供应链与供应链管理（2）供应链管理的重要性（3）供应链管理的挑战与趋2、采购需求及规格（1）采购需求类型（2）采购申请（3）制定产品规格（4）制定服务规格及工程的要3、寻源（1）寻源流程与寻源战略概述（2）寻源策略组合（3）寻源实施（4）国际寻源问题4、采购方式（1）采购方式概述（2）采购信息与......