深圳客户服务礼仪培训

深圳客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2024年05月11日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

新情境商务礼仪 深圳：2024年04月26日

各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情境解析】通过三个问题，深度剖析商务礼仪本质二、职业形象塑造1.成功形象的重要性个人形象=企业形象，你不可不知的职业化着装规范你的形象价值百万，不......

现代商务礼仪与沟通技巧 深圳：2024年04月26日

一、商务礼仪与个人魅力1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的功能3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1.伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2.形象塑造的重要性3.商务人士仪容仪表1）......

完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 深圳：2024年05月09日

当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西......

顾问式销售技巧培训班 北京：2024年07月06日

一、绩效导向的销售行为(2hrs)1、专业销售顾问特质破冰讨论:销售员面临哪些挑战?优秀销售顾问应该具备什么特质?引导出顾问式销售与传统销售的差异，优秀销售顾问应具备的的心态理念、形象素质.2、影响销售业绩的因素界定、衡量、改进影响业绩的主要因素；引导出 R.A.C 销售绩效管理模式R(Result)=A(Activi......

培训师专业授课技巧 北京：2024年05月17日

一、洞察有术：从关注学员开始1学员：一切教学的原点2成人的认知学习规律3成人学习特点及案例解析4建构主义教学理论在成人学习中的运用5成人培训中的学习进程模式6我们真的了解成人学员吗：学员类型分析及应对策略二、虎头开场：导入即获“共鸣”1课程三段论：“虎头-龙身-豹尾”的位......