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职业健康安全管理体系(OHSAS18001)内审员 深圳:2017年04月23日

(此课程大纲仅供参考,根据现场学员反馈,有部分调整,每个环节皆有案例讲解。)一、OHSAS18001标准--体系概述--标准起源及发展--术语和定义--标准条款讲解--OHSAS18001标准条款讲解*我国职业健康安全管理制度*OHSAS18001法规介绍--法律法规要求--其他要求*职业健康安全管理体系控制要点--职......

质量管理体系(ISO9001_2015)主任审核员(IRCA认可) 深圳:2017年04月24日

明确 ISO 9001:2015 审核的目标和优势;策划、执行和跟踪可增值的审核活动;掌握风险思维、领导力和流程管理的运用;采用最新的技术,明确相应使用;根据最新要求管理流程以增强利益相关方的信心;掌握根据ISO 19011策划、执行、报告和跟踪审核的技能;了解审核员在根据ISO19011和ISO 17021(如使用)......

环境管理体系(ISO14001:2015)内审员 深圳:2017年04月26日

第一部分:高层次整合结构(HLS)一、第三代管理体系标准价值定位基于价值的管理标准基于整合的标准统一结构各丏业管理体系标准间的相互关系二、管理体系标准通用要求过程方法风险思维PDCA 循环第二部分:标准解析(Standard Briefing)三、标准条款解析环境管理原则运行控制组织情境分析风险管理目标策划与绩效评价变......

ISO/TS16949五大核心工具 深圳:2017年04月26日

本课程时长为 3 天。为达成汽车行业质量体系标准ISO/TS 16949 之目标,组织应掌握及有效应用相关的汽车行业核心工具理论。本课程是特别为组织推行 ISO/TS 16949 或认证目的培训。学员将学习到 ISO/TS 16949要求的五大核心工具的理论,及其在汽车行业质量控制中的应用方法。通过对各种工具的精准演绎......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

民工荒与基本工资上涨应对策略与方法 广州:2017年05月12日

1.人力资源市场环境分析2.企业目前的表现特征与特点3.企业面对“民工荒”和“基本工资上涨”时通常的应对措施与方法4.企业面对“民工荒”和“基本工资上涨”的成功解决策略与方法案例分享案例一:通过有效的《保底定额业绩管理制度》......

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王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...