深圳CSM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

深圳CSM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

深圳CSM培训公开课

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳:2017年03月31日

在现代化商品世界上,您的任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的,就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻,他们的关系,任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

卓越的客户服务培训 深圳:2017年04月28日

本课程融入中国人都能感受到的当今最富盛名的服务企业案例。有宁愿排队一个半小时也要吃的海底捞、有“因您而动”的招商银行、有“让所有人都感到幸福”的迪思尼乐园、有用标准化流程著称但也不忘经常让顾客感觉到占小便宜的麦当劳、有用“关键时刻”一年间从亏损到扬......

服务创新与盈利模式 深圳:2017年04月29日

总经理,营销总监,营销副总监,服务总监,大区经理,办事处主任等课程大纲:一、技术服务收费1.服务收费是公司未来的粮仓,持续提升公司销售的能力2.能使公司提升核心竞争力,创建公司服务品牌3.服务收费会影响客户的满意度吗?4.IBM收费、HP收费案例二、服务产品战略1.服务产品的发展的四个阶段2.服务产品管理模式3.服务产......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳:2017年04月29日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务?3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物(硬件)的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标,查查你现......

高效人士的心态管理 上海:2017年05月24日

第一模块:职场幸福在哪里?√ 竞争的时代影响着职场幸福√ 职场人不幸福的原因√ 幸福职场象限√ 幸福职场修炼金字塔– 幸福金字塔四大层次• 身人(水平)• 剩人(品德)• 胜人(品质)• 圣人(品牌)– 幸福......

供应链中的关务筹划 上海:2017年06月15日

第一部分 企业海关事务管理概述关务筹划和管理的要素关务管理的系统思想和趋势关务风险和机会管理第二部分 海关职能及企业进出口流程海关的四大职能进口的主要流程及风险控制点出口的主要流程及风险控制点进出口的海关单证要求通关中的主要问题企业关务平台的建立第三部分 加工贸易及保税货物监管加工贸易的基础知识BOM 管理保税货物管理......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...