深圳CSM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

深圳CSM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

深圳CSM培训公开课

商务礼仪与职业素养提升 深圳:2017年05月25日

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等课程大纲:第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点探究礼仪在人生、事业中的深远意义观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则现代商务礼仪训练导图第二模块:赢得客户信任的三大法......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲:第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......

如何打造高效的服务系统 深圳:2017年06月12日

一、企业成功三要素1、 取势——趋势改变未来2、 明道——系统决定成败3、 优术——服务超越竞争二、 服务的战略价值1、 服务成功是系统的成功2、 什么是客户服务系统?3、 构建客户服务系统的四种价值三、 服务系统的组成基本元素1、 战略2、 业务......

赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 深圳:2017年06月13日

总经理、市场总监、销售总监、客户体验/客户服务/客户关系管理总监、品牌总监、市场营销经理、销售中心经理、营销策划主管、客户服务经理等。课程收益本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式;* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位(错误的目标导致运......

高级管理之路 上海:2017年05月25日

明确高级管理和操作性管理之间的区别结合现有的领导方式,形成更具创造和效能的领导方式提升你在愿景层次的思考能力了解目前组织在战略层次面临的挑战了解流程管理的核心原则以公司整体视角,设定目标和管理绩效课程大纲:在变革中走向高级管理新任高级经理面对的挑战和机遇以整个公司的角度透视问题商业环境中的变化组织与商业环境你的角色与组......

打造销售冠军实战技能特训营 深圳:2017年06月17日

非销售基础课程,不教销售话术等基本技巧,亦不讲销售小伎俩;避免常见培训课程的如何问、如何听、如何说等销售细节内容;让学员学习到,先从大处着手,规划好销售目标,才能更好地完成整体销售指标;从销售业务员遇到的实际问题出发,以解决学员困惑为前提,以提升销量为宗旨;让学员从战略、战术层面了解如何提升销量,而不是纠结于某个客户、......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...