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大客户、工业品(b2b)项目型销售技巧 深圳:2026年04月13日
主要帮助初级销售人员,提升以下几方面的能力:1、工业品市场接近、拜见客户的能力2、提升发现有质量大客户项目的能力;3、提升建立工业品、政府类客户关系的能力4、提升公司与产品在B2B市场的价值宣导能力;5、掌握挖掘大客户需求、发现大客户兴趣点的方法与技巧6、提升收集竞争对手信息的能力;7、提升把握大客户、大项目之决策链和......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳:2026年04月15日
一、如何客观的认知客户辩论赛:客户真的是上帝吗?案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......
业绩倍增-销售精英的销售技巧与谈判能力提升训练 深圳:2026年04月16日
第一部:和客户沟通的成功开场白1、成功的启动的三步骤2、打开话题的技巧3、30S内建立亲和力的秘诀4、如何赢得客户的好感5、成功开场白的标准是什么?第二部:SPIN顾问式沟通技巧1、如何了解客户需求2、销售中确定客户需求的技巧3、有效问问题的五个关键4)需求调查提问四步骤5、隐含需求与明确需求的辨析6、如何听出话中话?......
绝对成交—“动心式”销售特训班 深圳:2026年04月16日
1、明确销售精英的素质模型2、了解销售成功的七大因素;3、学习“动心式”销售技巧的方法步骤;4、掌握了解客户消费的心理技巧;5、学习销售中说服客户的技巧;6、训练销售中的沟通策略等。课程大纲:第一部分 认清“动心式”销售的本质一、有关销售的必备认知1、深刻认清销售本质2、......
实战招聘面试技巧 北京:2026年05月14日
一、结构化面试引言:结构化面试很多人听说过,但是有多少企业是真正做到了结构化面试呢?在本章节,我们将讨论:结构化面试的概念及常见误区面试的主要难点分析及反思招不到人的原因分析及解决方法招错人的原因分析及解决方法结构化面试的标准流程和关键工具二、人才画像与简历筛选引言:招人难,招到合适的人更难,所以,什么样的人才是合适的......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2026年06月03日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......
