深圳客户服务体系培训

深圳客户服务体系培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 深圳：2025年10月30日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

如何破解高层客户公关困局 深圳：2025年10月31日

分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了就会，会了能用，用了就有成效！课程......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

1、实用性强：课程源自于老师多年来的投诉危机应对、实际投诉指导、投诉岗人才培训等实战经验；2、系统完整：从认知到技能，从原则到步骤，由浅入深，将投诉处理技巧结构化、系统化逐一阐述；3、场景化教学：课程设计了学员演练、投诉案例点评等丰富的教学方式，帮助学员快速吸收课堂知识。课程对象从事客户服务工作的经理/主管等骨干人员。......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2025年11月08日

模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助......

敏捷·微课开发 深圳：2025年11月15日

1.如何通过微课快速培训庞大的一线员工？2.如何通过微课降低内部培训师的反复面授的次数？3.如何缩短授课时长，提高培训转化效率?4.如何设计刺激元素，吸引学员的注意力？5.如何快速掌握微课开发的软件？课程收益1.掌握3大微课开发工具/软件2.应用模型快速萃取组织经验3.现场设计一个8分钟微课课程对象企业内部培训师、商学......

基于HTML5的前端开发应用最佳实践培训班 北京：2025年10月30日

通过一个完整的沙盘项目及一组实际应用场景设计案例，完全覆盖HTML5移动端开发的实践应用,包括HTML5新特性、Html5表单、拖拽、移动端响应式布局、Web存储、离线应用、地理位置定位、移动端开发框架、混合应用开发、Html5+规范等。培训过程强调互动式教学、强化团队讨论，将专门安排时间用于讨论、练习（具体比例可视学......