深圳客户服务体系培训

深圳客户服务体系培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

大数据背景下精细供应链的运营管理 上海：2025年12月18日

通过2天的学习，使学员能够：1.采购价格模版及模版中的数据要素2.如何获取价格数据并建立数据标杆3.供应商评估体系的权重数据体系的设立、及评估指标数据4.供应商数据共享系统对其账期及订单份额的影响5.客户的预测数 据的使用，如何把预测准确率提高6.销售预测数据的过滤体系7.生产计划的数据的来源及如何建立精确的生产计划数......

拥抱AI系列课程：DeepSeek赋能内部审计智能化转型与实践 上海：2025年12月20日

模块一、DeepSeek赋能审计全流程智能化转型实战（一）AI大模型、DeepSeek与审计智能化转型1.AI大模型的工作机制、对比分析2.DeepSeek的核心能力、优势、部署与通用技能3.审计全流程智能化转型路径（1）从传统抽样审计到全量数据分析的范式转变（2）AI驱动下的审计效率提升与风险覆盖度扩展4.大模型在内......