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客户心理学与客户沟通技巧 广州:2025年09月25日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......

销售心理与客户沟通技巧 苏州:2025年10月14日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分: 打造销售冠军路径--提升对客......

先情后事的客户沟通技巧 上海:2025年08月12日

在客户服务与技术支持的工作中,最困难也最常见的场景之一,就是“你说的都对,但客户就是不肯听”。之所以出现这种情况,很大的原因是传统的业务流程和话术设计中,过于强调解决“事”的问题,而忽视了客户的“情”绪。实际上,客户沟通中,需要先“以情......

全景式精益生产模拟实训营(道场实战版) 上海:2025年09月25日

第一天1 从模拟工厂体会生产的全过程:第一轮模拟,模拟传统工厂的运作a.工厂基本信息b.生产计划的形成c.工厂运作的衡量指标d.如何在工厂中导入改善e.衡量工厂精益改善成效的方法2 精益生产的介绍a.精益的起源b.精益生产的特点与其它模式的对比c.精益思想的核心哲学d.识别浪费(七大浪费)e.精益的改善策略f.精益的基......

赢得信任的沟通技术©-与不同风格的人顺畅沟通 上海:2025年08月18日

你将获得 5 份专业测评报告!你将一直研究和演练如何与你的沟通困难对象(Mr. X)沟通!你将获得手机上的 APP 帮你随时制定与业务对象沟通的策略!培训对象与不同人打交道,需要影响他人的所有人员,包括:工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士;在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人;需要经常与公司内、外......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...