深圳客户沟通技巧培训

深圳客户沟通技巧培训公开课

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2025年11月12日

客服人员、直接面向客户的相关服务人员课程大纲第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 深圳：2025年10月30日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

如何破解高层客户公关困局 深圳：2025年10月31日

项目型销售的高层客户公关课程收益:分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了......

环境因素识别与评价实战 广州：2025年11月13日

许多建立了环境管理体系的企业发现，企业的环境工作做得好不好，体系能发挥多大的管理效果，与它的环境因素识别是否准确，评价与控制方法是否恰当有着很大的关系。企业若在识别环境因素时是流于形式的，那么环境管理也将流于形式。基于此，共生代设置此课程，帮助企业培养出具有能力对企业环境因素进行识别与评价的人员，将环境管理落到实处。此......

业主工程项目管理实践应用 北京：2025年10月31日

1．不同项目生命期及其管理特性2．项目的不同管理目标的相互干涉及其保障实施措施3．项目的过程管理规律和主要管理工具案例分析：某石化工程项目建设和项目运行过程分析案例分析： “光纤显示屏广告技术方案”的选择4．EPC等现代工程管理模式特点分析5．业主在不同管理模式中的角色和管理效果案例分析：某建设......