深圳客户沟通技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

深圳客户沟通技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

深圳客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2016年12月07日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2016年12月16日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳:2016年12月09日

随着信息技术的应用和普及,经济全球化的浪潮汹涌而至,客户需求的不断变化,市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家,企业必须在正确的服务战略的指导下,打造高效客户服务管理体系,创造服务的竞争优势。本课程就此研发,以帮助企业尽快建立高效服务管理系统,充分发挥服务战略的作用,快速传递服务价值,赢得更多忠诚客户。培训受众:资......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2016年12月10日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高学员的客户服务水平和能力;4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,......

采购流程优化及供应商评估与管理训练 上海:2016年12月15日

企业高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的专职经理课程大纲:一、采购管理的挑战1、从家庭采购和工业采购说起2、采购的最重要三项作用-GPR模型3、采购面临的问题到底有哪些4、采购面临的10大重大挑战5、基于7R的世界级采购6、提升我们的采购职业能力二、优化采购运作流程1、采购流程不合理的后果2、采购管......

招聘与配置及面试技巧实战训练营 上海:2017年01月21日

如何选拔好企业想要找的人?如何使合适的人配备在合适的岗位上?为什么总是找不到自己想要的人?为什么好不容易看中的人因为待遇功败垂成?为什么选好的人像过山车来了就走?为什么发了OFFER给大学生,真正报到的人却很少?……针对以上问题,在年末之际特开设了招聘与配置及面试技巧实战课程,通过极具实操性......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...