深圳质量经营培训

深圳质量经营培训公开课

全面质量经营实战训练 深圳：2023年08月12日

第一章 全面质量经营概念及思考方法第一节 质量的概念1、质量的三要素1.1、对产品质量的深刻理解1.2、对过程的质量的深刻理解1.3、对社会的质量深刻理解2、从质量标准是谁制订来深刻理解如何真正识别客户需求3、从产品产生形成实现全过程来深刻理解产品质量四要素3.1、营销质量3.2、设计质量3.3、制造质量3.4、售后服......

制造业基业长青的DNA—全面质量经营管理实战训练 广州：2023年08月17日

世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。我国从20世纪70年代末到80年代初引进“质量管理”的思想、方法、体系，对提升广大制造型企业产品质量、管理水平，对提升“中国制造”竞争力起了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质量水平低下，客户投诉......

制造业基业长青的DNA—全面质量经营管理实战训练 苏州：2023年06月15日

为广大制造业企业各级管理、技术人员提供非常实用、实效、系统的全面质量经营的思想、体系、方法与工具课程大纲：模块一：全面质量经营概念及思考方法质量的三要素第一节 质量的概念1、对产品质量的深刻理解 2、对过程的质量的深刻理解 3、对社会的质量深刻理解从质量标准是谁制订来深刻理解如何真正识别客户需求从产品产生形成实现全过程......

TQM质量之道-从质量管理到质量经营 上海：2023年07月07日

第一部分 质量管理发展历程及质量管理系统介绍1.1企业管理系统1.2企业核心竞争力1.3质量的定义1.4质量管理发展历程1.5质量管理系统构成（1，2，3）第二部分 质量管理系统构建详解2.1 过程质量管理2.1.1 过程质量管理系统图2.1.2 过程关键特性识别2.1.3 过程流程图2.1.4 过程失效模式分析（PF......

智慧康养社区与适老健康住宅研修班 北京：2023年06月02日

中国老龄人口超过2.8亿国家推动老旧小区综合治理5年建设5000个示范性老年友好社区六部委联合发文鼓励“物业+养老”模式积极应对老龄化+房地产转型升级模式创新、标准先行、共商资源、联动融合【课程亮点】· 地产跨界智慧康养顶层设计· 智慧康养社区转型模式路径&middo......

妥善处理客户投诉 上海：2023年08月02日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司？理解偏差-“这完全是你的错！”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听，行动，响应客户的需求通过处理......