深圳KPI培训

深圳KPI培训公开课

最新HR必备劳动合同法律知识及风险防控 深圳：2025年12月12日

第一章 招聘入职中的法律知识要点与风险应对1、劳动者入职身份可能潜在的风险有哪些？2、如何规避危害巨大的“应聘欺诈”？3、员工伪造学历入职，可以解除劳动合同吗?4、新员工入职第一年能否享受带薪年休假?5、劳动者应聘期间/入职之后提供虚假资料/履历的风险应对6、用人单位与劳动者关于入职后唯一有效通......

人才培养的学习地图设计工作坊 深圳：2025年12月13日

1、理解学习地图的价值2、掌握学习地图的绘制流程和方法3、掌握课程开发具体思路和过程4、培训体系的全面构建5、企业大学初步设计课程大纲模块一、以学习地图为导向的人才与组织发展的核心思想1、案例：生活中的路径图2、学习地图构建的理论基础3、学习地图构建要点和过程（1）项目启动会（2）前期调研（3）关键人员访谈（4）建模&......

基于3P+1M的薪酬体系设计实战训练营 深圳：2025年12月13日

薪酬体系是企业激励最核心价值的模块，它是构建整体企业运营与人资开发体系的基础和源动力，也反映出一流企业的价值观和文化。伴随着近些年中国整体人力成本的高速增长，企业也发现原有的薪酬体系反而成为了企业发展的障碍。当企业要设计一套薪酬体系的时候，只知道薪酬的一些基本理念，不懂得如何一步一步设计企业自己的薪酬体系？当老板问企业......

劳动争议司法解释二新政解读与如何有效证明员工低效不能胜任工作和调岗调薪单方解除风险及协商解除面谈沟通技巧 深圳：2025年12月18日

在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响。某种程度上，所有......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......