深圳沟通力培训

深圳沟通力培训公开课

故事力：用故事提升你的沟通力和影响力 上海：2026年07月03日

下面的情况你遇到过吗？* 你觉得自己已经讲得很清楚了，但对方仍然似懂非懂？* 你准备了很多资料和数据，但是沟通和汇报时观众却没有兴趣？* 你的同事反馈说你总是讲道理，很少说事例。* 精心准备了汇报内容，却被老板批太干巴。讲故事是一种高级的表达能力 — 通过有意识的讲故事，由此传播某个观点，影响某个特定的受众......

同频式沟通：提升向上沟通力 上海：2026年07月15日

企业中基层管理者、关键岗位员工、核心员工、高价值员工和高潜力员工课程大纲第一讲 沟通力：向上沟通和自我定位案例引入：下属的沟通，问题出在哪儿？1、拆解沟通过程：内容、参与者、目标2、小测试：向上沟通评估3、神经科学与心理分析：为何惧怕向上沟通4、定位上司：下属如何定位上司角色5、下属的自我定位：能力、关系、态度&ldq......

管理干部“三力”实战训练营—©激活领导力、©引爆执行力、提升沟通力 北京：2026年08月27日

各级管理干部、部门领导和团队负责人课程大纲：《激活篇：塑造卓越领导力》（一）、领导的内涵什么是领导为什么做管理的同时也要做领导领导者的含义讨论：平庸的领导与卓越的领导领导者应具备的素质和能力（二）、领导力与影响力什么是领导力狼和羊的寓言给我们的启示领导力（威信）的构成讨论：你是团队不可或缺的领导吗?权力与影响力的差异（......

故事力：用故事提升你的沟通力和影响力 北京：2026年08月27日

* 团队管理者，销售人员，培训师等等* 希望提升沟通表达力的人士课程大纲：1. 为什么需要故事力* 故事的力量* 对比练习* 左脑右脑图2. 好故事的定义* 小组讨论：好故事什么样？讲好故事需要什么能力？* 设计高反差的介绍* 加入冲突，引人入胜* 好故事的定义3. 好故事需要什么要素* 视频* 好故事三要素：共鸣，清......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州：2026年08月14日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题：信号、计算复杂、收费......

新任经理角色认知——个人贡献者到管理他人 上海：2026年07月15日

一、管理者角色认知-管事到理人1.成功管理的定义；2.管理者为何自己最忙-角色认知和转换的难点；3.个人贡献者为何要转换成团队管理者；4.管理者角色转变-由管事情到理人的转变；5.管理者角色转换的方法。二、管理者角色转换-由个人贡献者转变为团队管理者1.下属人员的特点和分类；2.如何因人而异的管理下属。三、管理者角色认......