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深圳客户关系管理培训公开课

大客户关系管理与价值提升 深圳:2017年02月17日

为什么签订了大订单,却留不住大客户?为什么大客户对我们若即若离,难以实现双赢?为什么在大客户身上投入巨大,而收获却惨淡呢?为什么我们的份额不断被对手蚕食,客户份额总是难以做大?为什么总是游离在大客户边缘,难以成为长期稳定的战略伙伴?如何维护和管理具有战略价值的大客户,持续支撑我们企业的业务成功?大客户价值提升是一项系统......

大客户关系管理与价值提升 广州:2017年04月14日

统一认识:统一决策层、管理层、营销一线、服务二线等所有客户接触点人员对大客户关系管理的深度认知,凝聚共识,集聚团队合力。人员赋能:掌握大客户关系评估能力、决策链分析能力、关系规划能力、关系拓展能力,大客户关系管理能力等客户价值提升核心技能。构建界面:牵引组织统一架构一个精细化、规范化、多层次的大客户接触界面,支撑大客户......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 上海:2017年02月03日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

客户关系管理实战训练 上海:2017年02月13日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

关系营销:CRM 上海:2017年02月20日

审视-分析:公司客户关系状况积极地了解变化变化的定义消费模式:抓住客户市场趋势,经济,时代和情况的变化适应关系营销战略目的:以客户为中心来控制客户关系对客户或潜在客户的了解他/她是谁?对什么感兴趣?偏好是什么?他想要什么?更好地确定客户的希望以调整公司供应满意赢得客户的忠诚关系营销客户/合作者/机构关系客户关系管理流程......

采购综合能力训练培训班 上海:2017年03月31日

1、如何全面认识采购?–采购的现在及未来发展趋势:–采购在企业中的地位和作用–采购是权力中心?成本中心?利润中心?–世界优秀企业的采购组织结构–采购组织的主要职责权力是如何划分的–案例:简析西门子的采购体系2、采购的运作的一般流程与核心要素&nda......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...