深圳售后跟踪培训

深圳售后跟踪培训公开课

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2025年06月20日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程大纲模块一：新时代下的客......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2025年06月21日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

服务创新与盈利模式 深圳：2025年06月21日

1.如何建立系统的服务产品线2.如何系统地采取策略实现服务产品的营销3.如何实施成功的商务谈判使得客户乐意为贵公司的服务买单4.行业市场如何实现服务的产品化、服务如何盈利、如何高质量的运营服务产品？5.HP、IBM在行业市场服务产品方面的成功经验分享；6.华为公司在服务产品的成功实践的深入分析；培训对象：总经理，营销总......

打造五星级门店销售 北京：2025年07月25日

（一）、店面销售的基本观念1、观念决定结果 服务以人为本心态是影响成功的重要因素心中没有目标等于走路没有方向2、尊重顾客购买个性（1）、个性描述性格分析（2）、不同性格顾客的销售对应技巧四种性格类型的语言应对技巧3、双赢思维是购买的保证（1）、创新思维模式思维误区分析（2）、逆向思维的多赢模式案例：本田安全驾驶普及（二......

双赢商务谈判技巧 上海：2025年07月10日

谈判是整个销售过程中的最后冲刺阶段，在复杂多变的谈判过程中，你是否常面临以下困惑？为什么无法在谈判初期占得先机?为什么无法在谈判中期实現对场面的有效控制?为什么无法识破对方的底线而自己的底线却被別人看穿?为什么无法做到让谈判按自己预先设计的思路和方向推进?为什么无法通过谈判实現自己利益最大化，而对方却成为现实?本课程与......