深圳售后跟踪培训

深圳售后跟踪培训公开课

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 深圳：2026年06月24日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2026年06月25日

“体验”是人类消费的唯一入口！互联网乃至物联网时代，无论硬件、软件都是服务产品，服务的目的就是创造体验。体验的概念，也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。不掌握用户与客户的体验变化，无异于盲人摸象。“沉浸式体验”是这个技术横流、产品极大丰富时代的商业脉搏......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

在现代化商品世界上，您的任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的，就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻，他们的关系，任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

决胜供应链之供应商开发、评估、选择、考核与绩效改进 广州：2026年09月12日

供需双变，全球经济下滑，企业从增量市场进入到存量市场。这一变化，直接导致2023年企业更加关注经营质量，Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）的竞争进一步加剧！消费降级，市场从增量市场转变为存量市场，这个时机正是供应商资源整合的最佳时机：如何优化供应商？如何与供应商建立战略合作关系？如何协同供应商提升质量？如何......

民法典时代企业合同法律操作实务与应对策略 广州：2026年07月11日

概述：民法典合同编立法概况第一部分、一般规定与合同的订立一、合同相对性如何理解二、无名合同之法律适用三、要约邀请之认定标准四、要约与承诺内容一致五、电子合同成立与砍单六、预约合同之效力认定七、格式条款规则 1、格式条款订入规则 2、格式条款无效认定 3、格式条款解释规则八、悬赏广告九、企业缔约风险防范1、缔约对象选择 ......