深圳售后跟踪培训

深圳售后跟踪培训公开课

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2024年04月24日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

顾客心理分析与投诉应对 深圳：2024年04月25日

第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。（2）CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......

优秀前台的智慧宝典 深圳：2024年04月26日

前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定第一印象的因素-个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象：端庄、整洁的外表-发型、脸部修饰......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2024年04月27日

模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助......

电子电器产品可测试性设计（DFT） 广州：2024年05月30日

 产品测试、产品质量部门的经理、主管、工程师 产品硬件、软件、结构、整机、工艺、新产品导入经理主管及工程师 生产、工艺、研发经理或主管课程大纲：模块一、产品质量与产品测试概述 测试在质量体系中的位置-测试是质量控制重要手段 质量管理发展的五个阶段 质量管理活动 策划、控制、保证、改进 不同企业对产品质量......

即兴戏剧：YSE AND共创的力量 上海：2024年06月12日

实践性强，可以帮助学员提高问题解决能力和自信心；与其他传统培训方法不同，更具吸引力和趣味性；能够增强团队的协作和创新能力，提高企业的竞争力【课程收益】1.提高团队协作能力。即兴戏剧的核心理念是接受他人的意见并在此基础上创造性地展开，这可以促进团队成员之间的沟通和协作，培养大家的团队精神和协作能力。2.培养创新能力。即兴......