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知己知彼—人际风格与有效沟通技巧训练 深圳:2018年06月29日

管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程!沟通是:人们分享信息、思想和情感的任何过程!沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有......

冲突管理与有效沟通 深圳:2018年07月14日

企业高层决策者; 企业市场总监、营销总监;企业中层管理者;企业人事经理、培训经理;企业人力资源经理; 企业销售经理、销售人员;企业生产经理、生产人员课程大纲:一.冲突的现实存在1.冲突的特点与分类2.冲突的传统观点与现代观点3.冲突的原因和结果4.冲突的时期和阶段二.有效沟通无极限1.有效沟通循环1)有效沟通的基本点2......

有效沟通与会议管理 深圳:2018年07月18日

机关、企事业单位中的各级管理人员课程大纲:一 .沟通主体分析与应用行为风格认知1.什么是行为风格?2.影响可信度的因素和技巧3.风格倾向4.性格分类R:理智型I :好追根究底型D:果断型E:善于表达型5.人际沟通中的约哈里视窗案例分析:西游记中人物性格解析二. 实用沟通技巧表达技巧1.精确表达技巧案例分享:外交部长答中......

有效沟通技巧培训班 广州:2018年05月30日

各职能部门经理/主管、各分公司经理/主管,以及对沟通感兴趣的人士。课程提纲:【第一天上午】一、沟通前的准备1、企业沟通的四大目的(1)流通信息案例分析:开会如何有效(2)传递情感案例分析:适应性偏见原理(3)改善绩效案例分析:商纣灭亡,谁负责任;这家企业的扯皮现象怎么办小游戏:“对错”之间给我们......

(TPM)全面生产设备维护高级研修班 深圳:2018年05月19日

企业生产部.设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士等课程大纲:1、TPM概述a) TPM的起源、概念、特色b) TPM活动的目标c) 精益生产模式回顾d) TPM活动八大支柱e) TPM的组成部分(预防性维护和预见性维护)f)什么是预防性维护g)什么是预见性维护h)预防......

卓越的客户服务培训 北京:2018年06月01日

就是树立创造感动赢得客户忠诚的服务理念、学会用感动营造客户忠诚的方法、并建立一套相匹配的服务管理体系保障落实。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论,从期望管理、方法管理、质量管理、差距管理和投诉管理进行全方位分析。所以本课程适合有一定服务经验和服务管理经验的学员学习。课程收益:1. 从服务理念与服务细节两个角度把......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...