深圳客户心理培训

深圳客户心理培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通中谈客户心理（最难忘的一件事）第一讲 洞悉客户心理需求，有效缔结订单测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）觉察客户投资理财的需求动机麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的风险收益偏好自我测评：我的性格特征是什么？认......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

大客户销售管理：团队业绩增长的五大引擎 上海：2026年03月21日

公司高层：董事长、总经理、营销总经理销售部门：销售总监、大区销售总监、各级经理课程收益1、梳理销售团队增长的关键因素，用正确的思路去解决业绩增长问题2、掌握客户价值管理的方法，提高营销资源的投入产出比扩大高价值客户的规模3、掌握销售关键节点控制的方法，提升订单成功率和订单量4、掌握成果管理的方法，提升每天、每周、每月的......

部属培育与激励 广州：2026年02月06日

第一部分：部属培育与激励一、管理者的核心职责设定目标工作委派沟通激励业绩评估培养和发展员工二、如何传：让下属跑起来——部署培育1.为什么要传帮带新老员工的心态什么是部属培育教导为什么要培育与教导部属2.怎样传——员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）培养下属的责任掌握培育的......