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销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳:2026年05月14日

洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......

销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2026年04月17日

正确地认知压力,健康地管理压力,减少压力带来的身心影响;学习觉察自我的信念系统,重新改写信念系统,从根源上调整情绪压力;觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,并感受他人的情绪,协调良好的人际关系;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。课程大纲导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通......

久赢真经——销售心理学 南京:2026年04月02日

1、了解销售心理学在销售过程中的价值2、销售的“久赢真经”使受训人员具有超强的竞争力3、掌握成为销售人才的必备知识和技巧4、打造卓越销售人员课程大纲:第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重:要让自己名远扬---首因效应以“贸......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2026年03月19日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......

故事的两重生命:小说与电影的艺术 上海:2026年03月26日

《简·爱》:灵魂和灵魂的对话《傲慢与偏见》 :独立女性在电影中的跋涉《呼啸山庄》:身份之痛《革命之路》:尽管相爱,仍然孤独《布鲁克林》:年轻的姑娘如何远行《面纱》:人生如何揭开沉重的面纱《德伯家的苔丝》:沦陷在相对的女性竞争中《曼哈顿》:人生要多一点儿相信《太阳照样升起》:你们都是迷惘的一代《少年派的奇幻......

人力资本效能分析与提升:方法、难点、咨询案例 上海:2026年04月16日

模块一丨HR在大数据时代的转型迫切性作为HR,你认为自己在企业中扮演什么样的角色?作为HR,你在在工作中有哪些实际困惑?(选-用-育-留-组织发展)HR的角色定位(战略合作伙伴、HR效率专家、员工支持者、变革推动者)HR转型需要具备的管理思维模块二丨人效数据分析的价值传统人效数据分析的常见问题人效数据分析能够解决哪些问......

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诸强华-企业培训师
诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

朱佩弘-企业培训师
朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...