深圳胜任力培训

深圳胜任力培训公开课

基于胜任力与人才测评的关键人才梯队建设 深圳：2026年02月05日

第一部分 企业关键人才梯队规划一、企业的发展与关键人才梯队建设1、为什么需要建设关键人才梯队2、案例：GE人才梯队建设3、什么是关键人才梯队二、 关键岗位人才的识别与需求预测1、关键岗位识别矩阵2、从存量人才盘点与增量人才需求分析来规划人才梯队的需求3、计算公式：关键人才梯队需求=未来目标-现有人数-外部招聘+离职率-......

基于胜任力-实景招聘与面试技巧 深圳：2026年03月18日

熟知人才的标准与能力要求，建立胜任力模型掌握人才甄选的方法的选取及面试技巧掌握基于胜任力的面试甄选方法，行为面试法/压力面试法/工作模拟法/拓展面试法课程大纲第一讲：招聘面试之标准——胜任力模型一、招聘面试的常见误区1. 完美的人才2. 俄罗斯套娃3. 人才的趋同4. 偏听偏信案例：诺基亚之殇二......

岗位胜任力与任职资格体系建设实战 深圳：2026年03月20日

随着企业的发展壮大，企业的部门、岗位也不断的增加，企业需要解决的问题也不断的增加，交流、沟通的事项也增多，如果部门和岗位职责定位不清楚的话，就会出现推诿扯皮的现象，造成了工作效率低下，决策流程加长，不断出现争吵、争执，甚至工作没有负责，大家都可做，也都可以不做，这些问题的发生，主要是岗位和部门职责定位不清楚所造成的，如......

人才驱动：基于岗位的员工胜任力体系建设 深圳：2026年03月27日

当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升？诸多的矛盾引发我们思考：¢深陷KPI和绩效管理中的企业，HR......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年03月27日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

动机领导力沙盘模拟--投入工作的管理艺术 北京：2026年04月17日

企事业单位中、中高层管理者课程大纲一、员工积极性不高。不主动、不重视、不尽力，你的团队存在着这样的成员吗?新一代的年轻员工，真的更缺乏责任心与奉献精神吗?二、员工服从性差、忠诚度低下。为什么有人消极被动，有的人积极主动?企业管理者能否给他们带来改变?当我们被迫违背自己的本意做事时，我们的心理会发生什么变化?三、激励了小......